海口志愿者用贴心的服务让旅客感受椰城的魅力

叶媛媛 邓海宁

近日，海南省动车海口东站大厅里人头攒动。炙热的阳光下，只见一个个身着红色或蓝色马甲的志愿者来回奔波着。

“快，咱们要再快一点儿，不然就来不及了。”志愿者符乃夫正帮助返回深圳工作的海口人李华提着手提箱快速奔向进站口。因为路上堵车，李华到达车站的时间比预计晚了不少，原本预订的动车还有10多分钟就要发车。

“我一下的士，符大哥就过来问我需不需要帮忙，原本我都以为赶不上了，没想到现场还有志愿者第一时间引导我快速通关，现在看来应该赶得及！海口这几年变化真大，每年回来都感觉不一样，无论走到哪儿，还是咱们家乡人最温暖。”李华感激地说。

望着李华顺利进站，符乃夫才转身离开。他说，这两天旅客数量明显增多，包括自己在内的不少志愿者，都是主动放弃自己休息的时间，奔赴海口各个志愿服务点提供服务。“大家每天基本上都服务七八个小时，有时人手不足时，一些志愿者还会主动留下来帮忙。”

不仅是在海口东站，这几天，海口的各个港口、机场、码头、火车站等重要交通枢纽点，人们总能看到这一群身着红色、蓝色马甲的志愿者。年轻的志愿者来回帮旅客搬运行李；年纪稍长的志愿者维持秩序，引导旅客顺利进站；还有部分中学生主动利用寒假来提供志愿服务。

除了交通枢纽点，海口各个景区、商场、社区、交通要道十字路口的志愿服务从未“打烊”，发放禁放烟花爆竹倡议书、协助交警维护交通秩序、开展文明引导与咨询，海口志愿者为市民营造了舒适、有序的出行环境，用贴心的服务让旅客感受椰城的魅力与热情，用行动温暖了旅客的回家路。（据《海南日报》）