安岳“三结合”触网做好文明城市创建大文章

本报讯（谭华）在深化省级文明城市创建中，四川省安岳县充分运用互联网载体和平台，推行“管网”与“用网”、“网上”与“网下”、“收集”与“疏导”三结合的方式深化省级文明城市创建，切实增强市民参与度、知晓度，助推文明城市创建有效推进。

“管网”与“用网”相结合，塑造城市良好形象。大力实施“网德工程”，县网信办定期组织本县所辖新媒体负责人召开座谈会，共同商讨文明办网、文明上网、净化网络环境、提升网络文明素养良策，为管理好网络群策群力，营造文明上网新风尚。官微“安岳发布”开设“道德榜样”专栏，积极传播身边道德榜样先进事迹，营造了见贤思齐、崇德向善的良好氛围。利用网络平台发布创建省级文明城市调查问卷、市民公约、24字社会主义核心价值观等相关信息，有力地推动文明城市创建工作。

“网上”与“网下”相结合，提升市民创建获得感。通过网络在相关论坛、网站发布有关文明出行、文明养犬、集贸市场整治等内容的帖文100余条次，引发6万余人次阅读，近万人次跟帖讨论，有效地引导网民规范自身行为，积极参与文明城市创建。聘请人大代表、政协委员、机关干部、新媒体从业人员、市民代表等为文明城市创建义务监督员，对脏、乱、差、车辆乱停乱放现象及不文明行为等进行监督曝光，并通过微信、QQ群报县创建办，县创建办落实专人及时将收集信息转办相关部门办理，并督促落实解决。全年共收集义务监督员报送信息200余件次，办结率98%以上，得到广大市民的高度认可，提升了市民创建获得感。

“收集”与“疏导”相结合，提升网民创建支持率。会同县网络舆情中心采用24小时值班模式，密切关注网民发布的涉及文明城市创建的帖文信息，全年从监测的2057条帖文中，筛选涉及文明城市创建帖文300余条次，并落实专人按“一般”“重要”“重大”类建立台账收集汇总。按照职责分工，及时将所涉帖文转办牵头部门核实、办理，要求涉及部门在一定时间内将办理情况进行反馈，根据部门反馈情况及时跟帖引导，通过电话、微信等方式与网民进行沟通，对网民反映的问题逐一进行“销号”，快速回应网民质疑、疏导网民情绪，营造了和谐的网络环境，提升了网民对创建工作的支持率。