安吉县综合行政执法局“以评比促文明”激发商户自觉意识

    本报讯（王妮娜）“自扫门前雪”“相互间监督”“微信群提醒”……自2018年11月以来，浙江省安吉县综合行政执法局开展了“五星文明商户”评选活动，通过制定门前五包标准，激发商户自觉对标，维护门前市容秩序，提高文明水平。

    据鄣吴执法所所长杨剑介绍，一直以来，鄣吴执法所在精细化管理上试验了很多的方法，最后总结了三个工作理念：一是有自主性才有自觉性，二是有付出感才有获得感，三是有参与度才有满意度。“我们通过五星文明商户的评比来提升市容管理的参与度，从而激发商户的自觉意识，提升商户的获得感、满意度，要去打破市容管理整治—反弹—再整治—再反弹的怪圈。”杨剑说。

    在“五星文明商户”评选前，鄣吴执法所开展了各类市容法律法规的宣传，“城管+商户”微信群的建立，辖区经营户基础信息的摸排等都是“五星文明商户”评选工作的一个组成部分，通过每月的不定期检查，打分的形式，对于门前五包不到位的给予扣分，对于参与市容管理宣传、劝导的予以加分，根据总体评价来认定。特别是“城管+商户”微信群的建立，推动了“互联网+智慧城管”建设，利用微信能够将声音、文字、图片、视频等信息迅速传递的特点，实现城管、商户“微互动”，打造了一个商户与城管之间相互交流、沟通的平台，在整个“五星文明商户”的评比过程中起到了很大的作用。

    “这也是‘服务型城管’的再深化，再升温，通过评比，我们在商户交流会上也帮助一些商户解决了影响市容管理的实际困难。”杨剑说，下一步将继续开展评比工作，优化评比方案，进一步推动“全民管城”。