都江堰 “三色服务”助力构建亲清新型政商关系

    本报讯(记者 漆世平)4月1日,四川省都江堰市政务服务大厅一楼出现了一支三色马甲服务队,“红橙黄”三抹亮色形成了一道独特的风景。通过推行“三色服务”,该市政务服务中心不断收集企业、群众在办事过程中遇到的问题,并形成问题台账,逐一解决,着力解决审批过程中的“堵点”,努力构建亲清新型政商关系,让企业、群众轻松办事。

    据了解,“三色”指的是红色导办、橙色帮办、黄色协办。为了确保“三色服务”团队的服务质量,该市政务服务中心选出了7名业务骨干分别着红色马甲、橙色马甲,17名进驻市政务服务大厅的部门负责人着黄色马甲。

    据介绍,着红色马甲的前台导办员,专门为群众提供咨询导办,辅助填写申请表格,对材料进行“预检”,避免群众因材料缺失而白跑;着橙色马甲的自助服务员,在自助服务区利用9台电脑,专门协助群众完成网上申报,力推“网上办事”,减少群众排队等候时间;着黄色马甲的业务后援员,及时处理突发状况,解决审批过程中遇到的疑难点,为前台提供业务支撑。

当前:A2(2019年04月04日) 上一版 下一版