成都市双流区 “民生茶话吧”搭建 政民互动新平台

    本报讯（记者 漆世平）“天然气公司的24小时服务热线为什么总是在排队中，无法接通？”近日，在四川省成都市双流区凤翔湖创客公园的“民生茶话吧”，群众代表孙丽君首先发了问。话音刚落，坐在对面的双流区兴能天然气有限责任公司网络理政代表黄彬便进行了解答：“您说的问题确实存在，对此我们表示抱歉，由于接线通道有限，服务体量较大，服务热线在线等待的情况给客户造成了不便，但我们已经在积极解决。”

    当日，“民生茶话吧”正式营业。双流区行政审批局相关领导及工作人员、网络理政基层代表和群众代表围坐在一起，听诉求、话民生、集民智、解民忧。网络理政基层代表将群众反映的问题一一记录，能够及时解答的当场回复，无法及时办理的也立即进行了解释，取得了群众的理解。

    据了解，“民生茶话吧”是双流区行政审批局继“企业咖啡时”创新服务后，针对收集社情民意、化解群众矛盾、解决百姓困难而“量身定制”的另一项惠民新举措。通过为群众提供一个与部门（单位）、镇（街道）面对面交流沟通的渠道和平台，定期或不定期开展面对面“茶话会”，让群众的大事小情，在清茶的氤氲里，得到化解和有效解决，提升群众满意度。