椰影婆娑，海岸绵长；街巷整洁，环境优美；志愿服务，扶老帮困；身边好人，弘扬新风……看得到的文明创建成果呈现眼前，说不完的文明故事在城市流传，一幅以“文明”为底色的和谐发展画卷在海南海口徐徐展开。特别是2018年以来，海口市大力推进社会文明大行动，城乡环境面貌、公共服务水平、居民生活品质明显改善，城乡居民获得感、幸福感、安全感不断增强，市民素质和社会文明程度显著提升。

    夯实文明思想根基

    海南省社会文明大行动启动以来，海口成立社会文明大行动领导小组，各区、各镇（街）相应成立社会文明大行动指挥部，紧扣社会文明大行动测评体系，把工作任务细化到人、分解到点，逐层逐级压实责任。

    思想决定行动。2018年海口市共组织开展“习近平总书记4·13重要讲话精神”“党的十九大精神”“中央12号文件精神”“省委七届四次全会精神”“万名党员进万村讲万场”等主题宣讲，及“五讲五进”基层微宣讲活动累计6067场次，受众人数达70余万人，推进社会主义核心价值观建设，切实增强干部群众的政治认同、思想认同和情感认同。

    群众在哪里，文明行动的思想触角就伸到哪里。海口开展群众性精神文明创建活动，2018年以来先后开展“我们的节日”“我推荐、我评议身边好人”、第三届文明家庭评选表彰、公民道德宣传日等活动，引导市民积极参与文明创建。海口重点推进新时代文明实践中心试点工作，目前已建立琼山、美兰两个试点区的2个新时代文明实践中心，去年共开展文明实践活动224场。

    畅通城市文明“血脉”

    海口深入开展文明交通行动，加强交通秩序管理，营造文明有序的交通环境。“集中整治+常态整治”相结合，对30条主次干道加强巡逻管控，日均出动巡逻警力68组，及时疏通交通堵点，加大乱象查处力度；在25个主要交通路口，高峰时段安排专门警力进行疏导和交通违法查处。

    海口对交通违法行为和不文明交通行为坚决说“不”，严厉查处电动车交通违法行为、货运车辆违反禁令入市行为、酒驾毒驾等交通违法行为；严厉打击斑马线不礼让行人、车窗抛物、不按规定使用灯光等交通违法行为；在海口市9条路段划设禁停标线，对机动车违停行为进行抓拍；搭建交通违法“随手拍”平台，将车窗抛物等交通违法行为纳入举报范围，给予举报群众物质奖励，鼓励全民参与交通管理。同时，常态化开展文明交通劝导志愿服务活动，建立“交警+志愿者”工作机制，日均发动800余名志愿者参与交通劝导活动。

    海口不断完善道路交通设施，对海口市占道施工路段实行24小时不间断巡查，2018年共审批占道施工项目63个，督促违法占道整改3起；严格审查新建、改建、扩建道路方案，重点商业项目交通影响评估报告，采取积极措施缓解龙昆南等路网交通拥堵问题，不断优化道路交通组织。

    乡村文明天蓝水清

    “不久前，我们村的湖泊经整治后，水体清透，满湖莲花，鱼戏莲叶间，比以前更美了。”5月19日，美兰区大致坡镇昌福村委会大道湖村村民谢晋武说，现在村里正在进行污水管网安装，以后大道湖村肯定会更文明更美丽。

    近年来，海口深化城乡环境综合整治专项行动，加强乡镇污水管网和生活垃圾处理设施建设，推进乡镇生活污水、生活垃圾、医疗废弃物无害化处理全覆盖，有效支持农村改水、改厕、改路和旧村改造，推进城乡环境卫生管理一体化建设，防止城市污染向农村转移，推动农村农业面源污染治理。各环卫PPP企业严格落实道路清扫保洁“五定标准”，加强水域卫生管理，出水水质达到国家排放标准；全年收集填埋气794万立方米，发电量为1443万度，减排1950吨二氧化碳当量，达到资源回收利用，节能减排的目的。

    为建设环境优美、清洁亮丽、宜居宜旅的特色乡镇，切实改善人居生活环境，今年海口将继续开展乡镇环境卫生综合整治工作。海口市农业农村局相关负责人介绍，今年海口将陆续建设乡镇污水管网6处，创建生活垃圾分类和资源化利用示范村50个，农村改水、改厕3000户，乡村每50户设立公益保洁员1名，推进农村垃圾转运车配备和垃圾转运站、垃圾收集站等设施建设，完善“户分类、村收集、镇转运、海口市处理”的垃圾集中收集处理模式。

    志愿服务润泽椰城

    在海口，无论大街小巷、社区广场，还是红绿灯十字路口，处处都能看到他们的身影；孤寡老人、贫困和残疾人群，个个都是他们关心帮助的对象。他们将爱心和温暖洒向城市的每个角落，他们有一个共同的名字——志愿者。

    5月19日，在海口新海港客运站旅客出站通道一侧的学雷锋志愿服务驿站内，志愿者们认真倾听旅客们的诉求，并给予帮助。

    笔者了解到，志愿服务驿站占地面积50余平方米，划分为站内服务区、窗口服务区、母婴室和工作室4个区域。驿站内摆放了两排座椅，安装有空调，并有报纸、书籍可供阅读。

    “海口志愿服务真是太贴心了，让人感觉很温暖。”正在驿站母婴室给3岁儿子冲调奶粉的贵州旅客杜晓慧连连称赞。杜晓慧中午时分下船后，发现保温杯内的热水用完了，而儿子因为要喝奶一直哭闹不停。正在焦急之时，她看到了出站口的学雷锋志愿服务驿站，便走进去咨询。“他们马上帮我装满了热水，还引导我到母婴室休息，帮忙哄孩子。他们的热情让我感受到海口很温暖。”

    “目前海口市实名登记的志愿者超过26万人。”共青团海口市委相关负责人介绍，他们用实实在在的志愿服务，让文明的春风温暖着市民及游客。