安吉县综合行政执法局“三服务”解决企业燃眉之急

    本报讯（张士明）近日，浙江天振竹木开发有限公司副总经理朱泽民心里的“疙瘩”终于消除了，“要不是执法所帮忙，企业就要多花费上百万元啊！”

    天振竹木天子湖分厂曾与天子湖热电有限公司签订供汽(蒸汽)协议，不过因为天振的生产经营进行了调整，一个月要多花费10多万元，一年下来就有上百万元的花费。在“三服务”活动走访中，安吉县综合行政执法局天子湖执法所在知晓情况后立即走访天子湖热电有限公司，与该公司生产经营相关负责人就问题进行协商。天子湖热电有限公司相关负责人表示，对天振在生产过程中遇到的问题表示理解，但是因协议签订和管道设置相关，更改协议，就要更换管道并更改用汽方案，难度较大。为了促进问题解决，执法所召集双方企业负责人举行协商。经过多次反复协商，最终，天子湖热电有限公司同意更改用汽管道及方案以减少天振的损失。

    如今，新的管道已经铺设完毕，天振用汽计量结算，一年可节省上百万元。

    这只是安吉县综合行政执法局开展“三服务”工作的一个缩影。今年以来，天子湖执法所结合辖区实际，创新“三服务”工作思路，建立走访服务制度，并在企业、基层设立驻企、驻村服务站，实行“保姆式”服务模式，及时受理、解决和反馈企业、基层以及群众反映的各类问题和困难，并推行审批工作“店小二”代跑服务模式，让群众真正从“三服务”活动中得到实惠。

    天子湖执法所所长张玉新说：“服务企业，关键在于构建亲清政商关系。‘保姆式’服务模式其实就是主动操心模式，以高效、专业、便捷的标准提供精准服务，同时当企业有需求时，不是坐在窗口等人来，而是要主动迎上去。”对于今后如何更好地进行“三服务”工作，张玉新表示，今后会将目前“三服务”工作中好的经验和做法继续运用到下一阶段的工作中去,固化定期巡回驻企制度，扩大服务覆盖面和精准度，实现服务工作的常态化、普惠化，推动“三服务”工作再上新台阶。