加强社区治理 谱写文明华章

——景洪市允景洪街道大沙坝社区的故事

刘祖宏

    允景洪街道大沙坝社区，是云南省西双版纳傣族自治州景洪市去年成立的新社区。为拉近社区与居民的距离，大沙坝社区着力解决居民反映的相关问题，尽力满足群众的相关需求，发生了一些动人的故事。

    故事一：

    来反映问题的居民“炸锅”了

    “去年6月23日，大沙坝社区刚成立的第3天，一波接着一波的居民就来社区反映问题，对社区指责连声，社区简直要爆炸了！”谈及往事，社区书记沈国华感慨万千。

    沈国华说，社区刚成立那几天，碧江苑、望江苑、达江苑等7个高层小区的居民，纷纷前来要求社区尽快解决小区环境脏乱差、停电停水、无序遛狗等问题。居民在反映问题时，情绪很不稳定，不少人在指责物业公司的同时迁怒于社区。“我是被骂得最惨的人，那种感觉，就像是乱箭穿心！”社区主任兰博无奈地说。

    居民们“炸锅”了，社区也要“炸锅”了。

    故事二：

    实地调查召开“记者招待会”

    面对情况，沈国华立即安排社区人员详细记录群众诉求，着手安排到各个小区走访的时间，并告知居民们到小区走访的具体时间。

    几天后，沈国华带着社区人员、物业公司和市住建局人员一个接着一个小区地走访，对社区居民提出的问题进行一对一的解答。每到一个小区，沈国华都要先实地查看了解居民反映的问题，摸清情况后，再当着居民的面将属于物业公司的问题安排到物业公司，要求其尽快整改。

    “那几天，每一次召开居民会议我都要现场回答居民代表提出的各种问题，简直就像是‘记者招待会’。”回忆起当时的场景，沈国华有些感慨。

    一次次如约而至，一个个现场会，一句句肯定的答复，大沙坝社区能干的女书记给居民们留下了良好的印象，一位社区居民竖起大拇指对沈国华说：“沈书记，好样的！”

    故事三：

    快刀斩乱麻整治社区环境

    面对居民迫切的诉求，大沙坝社区开始快刀斩乱麻解决其诉求。

    为彻底整治小区的环境问题，社区充分发挥党员的先锋模范作用，由居住在小区的党员负责召集最有知晓权和发言权的居民，参加社区党支部关于进一步加强小区生活环境治理专题大会。会后，社区对物业公司下发环境整改通知书，安排小区党员和社区工作人员对各小区进行全覆盖巡查，并联系景洪市住建局派驻工作人员联动巡查整治，彻底改变了小区环境。

    此后，居民反映的一系列问题，有了具体的整改举措，并得以顺利推进。

    改造小区环网柜，解决小区停电问题，是居民诉求的重点，但环网柜改造工程涉及到7个高层小区，工程量大，资金数额大，牵涉面广。为解决该问题，社区会同州安全生产监督管理局、州住房和城乡建设局、州公安消防支队、西双版纳供电局、景洪供电局等单位召开小区安全用电事宜座谈会，由电力部门写明情况递交市政府，沈国华还将关于世纪金源小区频繁停电的安全隐患上报相关部门。市委、市政府督促有关单位配合物业公司尽快启动了该问题的整治工作，并于去年12月15日完成了环网柜改造工程，解决了居民最担心的停电问题。

    除了有关单位的大力支持外，社区内的物业公司也表现出了高度的担当。去年8月5日，是鲁建平到物业公司担任总经理的第一天，在看到小区的问题后，他斩钉截铁地说：“我们公司一定要尽快解决居民的诉求，居民因为物业管理不善拖欠的费用公司绝不催缴，等到服务到位后，让居民心甘情愿地缴纳拖欠的费用。”

    在新年的钟声即将敲响之前，居民反映的突出问题都逐一得到了解决。

    不到一年的时间里，大沙坝社区走过了从居民集中式反映问题到社区氛围一派和谐的历程。如今，社区内的花更红了，叶更绿了，水也更清了，从前无序的小区变成了其乐融融、文明有序的家园。在这个过程中，社区的工作人员感受了酸甜苦辣，但更多的是骄傲和自豪。沈国华说：“每当看到居民对我们的工作表示肯定和支持时，从前的种种苦处都变成了甜美的记忆，这让我们感觉到了身为一名社区工作人员的骄傲与自豪。”