哈尔滨市南岗区人民医院实践探索“互联网+医疗”

李京

    近期以来，黑龙江省哈尔滨市南岗区人民医院实践探索“互联网+医疗”，通过线上预约、线下服务，为患者及家属提供无缝式、便捷式、上门式的护理延伸服务。

    冰城人享受到健康服务“新福利”

    距离市民冯先生网上递交订单成功仅过去半个小时，南岗区人民医院的护士于跃就穿着“康康护理”统一网约护士服装，手提访视包出现在了冯先生的家中。经过简单的自我介绍后，于跃打开访视包，经过认真评估、签订特殊护理知情同意书后，为卧床的冯大爷顺利留置了胃管。随后固定鼻饲管、告知注意事项、收集医用垃圾，于跃离开冯先生家，返回医院。整个预约及服务过程，只用了40分钟。冯先生在“康康护理”平台上对于跃护士进行了“满意”选项的服务评价。

    2018年重阳节，南岗区人民医院推出了网约护理服务平台——“康康护理”，通过平台，使患者及家属享受 “互联网+医疗”健康服务。截至目前，已有百余人享受到了平台带来的便利服务。

    最大程度地保障医患双方安全

    由于医疗护理工作的特殊性及院外服务对象的不确定性，医疗安全及服务人员的人身安全要最大程度的做好风险防范。因此，南岗区人民医院加强“双关”审核，一是在“康康护理”服务平台上对从业人员严格把好准入关，二是要求服务对象及相关照护人员进行预约服务时进行实名身份注册，把好服务对象入口关。同时做好保障双方安全的措施。一是做好医护人员安全保障，为平台注册人员购买人身意外险和医疗责任险，配置工作记录仪，使服务行为全程留痕可追溯，同时保安人员随同入户；二是做好患者安全保障，选取需求量大、医疗风险低、易操作实施的服务项目制定“正面清单”，把静脉输液等风险高、服务时间长的项目列入“负面清单”。

    提供大量就业岗位，得到大家认可

    “康康护理”服务平台在更好地为冰城人提供健康服务的同时，也提供了大量就业岗位。一是为满足五大服务板块的服务需求，平台提供了医生、康复技师、护士、催乳师、育婴师等多个岗位，应客户服务需求，还将在近期推出住院及居家养老人群的康养照护理服务；二是平台向全市医疗护理人员开放，招聘兼职从业人员，为符合条件又有精力的在职医疗护理人员更好地提供多点执业的兼职岗位。

    依托专业的护理技术、方便简单的操作流程，将最基础、最安全、最便捷、最优质的护理服务快递到患者家门口，目前“康康护理”平台得到了适用人群的认可。