近年来，山东省青岛市崂山区以培育和践行社会主义核心价值观为引领，秉持“崂山全域皆景区”的发展理念，发动广大游客、社区群众共同创建“处处是美景、人人是形象”的环境，扎实推进文明旅游工作，营造了浓厚的文明旅游氛围。

    一是多措并举营造文明旅游好氛围。崂山区各主要景点、游客集聚地悬挂文明旅游、无痕旅游宣传彩旗，利用语音广播、电子显示屏滚动播放文明旅游、全域旅游宣传片和文明标语，全方位对游客进行文明旅游行为引导和教育。深化无痕旅游新举措，设置了景观式分类垃圾集中回收点，向游客发放《绿水青山无痕旅游倡议书》，免费为游客提供环保垃圾袋，做到不将垃圾留在景区。在游客集聚区设立了文明监督岗、成立了文明旅游劝导队，使不文明行为得到了有效约束。同时，强化景区一线窗口管理服务人员的文明礼仪和职业道德教育，规范管理，以优质的服务当样板，以自身的文明作表率，带动游客文明。

    二是主题活动培育文明旅游好风尚。近年来，青岛市崂山区大力开展了“秋韵崂山文明相伴”等系列文明旅游主题实践活动，传递文明新风。发动景区经营业户、广大游客等深入开展了“文明旅游，从我做起”等，让“保护绿水青山，共建生态景区”理念深入人心；在全区设立了46个“学雷锋志愿服务站点”，全天候常态化地开展文明旅游志愿服务；组建了由企事业单位、街道社区等近500人参与的文明旅游志愿者服务队伍，围绕文明引导、游览讲解、旅游咨询等内容，年均开展文明旅游志愿服务800余人次，解答游客咨询服务约5000人次，发放文明旅游指南等近万张，让文明旅游的观念成为共识。

    三是旅游行业打造文明旅游新高地。崂山风景区近年来相继开通了循环旅游观光车，完成了崂山客服中心建设，实施了旅游沿线电缆入地和景区标识标牌、市场摊点更新改造在内的“七大品质升级”行动，推动景区优化环境、加强管理、改善服务。建立了全区旅游秩序整治工作联席会议制度，组建了“旅游联合执法办公室”，对扰乱旅游秩序人员车辆实行重点监管，并依托交警“天网”系统实行全域监控。相继完成了游览区二维码导览系统、景区客流动态分布采集系统等，组建了24小时全天候应急值守专业队伍，升级了96616全域旅游热线平台，建立健全了旅游投诉机制和投诉回访制度，连续多年保持“零有效投诉”。积极打造了“九水情长”和“温情崂山”服务品牌，引导全区旅游景点、旅游行业以优美的环境、优良的管理、优质的服务树立起文明旅游新形象。