酒店不主动提供一次性日用品 是对消费规则的重塑
曹改青

    提供一次性日用品,一直以来都是很多酒店的经营和服务标配,也是消费者习以为常的习惯,这主要因为,对酒店而言,一次性日用品不仅成本低,还关系到顾客的消费体验,关系着酒店的竞争力和美誉度。对消费者来说,使用一次性日用品简单方便,可以省去不少麻烦。因此,长期以来,顾客享受着酒店提供的这些便利,已经成为一种市场规则。

    但是,这些一次性日用品却存在很多危害,这些物品不仅加剧了资源损耗,违背了节约理念,也污染着环境,很多一次性物品难以降解,很容易对空气、土壤和水源造成污染。也就是说,提供一次性日用品虽然是酒店和消费者“两情相悦”的行为,但是对于环境保护却有着巨大的危害。因此,应该从大局出发来看待和考虑,自觉减少使用和提供一次性日用品,为环境保护和资源节约做出自己的努力。这也是上海市提出“旅游住宿业不主动提供一次性日用品”的其中一个原因。

    另一个原因是,在市场行为中,酒店作为经营和服务提供者,占据着绝对的主导地位,拥有的话语权和决定权要比消费者大得多。很多时候,消费者的习惯也是因酒店的服务模式而渐渐形成的,换言之,在一定程度上,酒店提供什么物品,消费者就习惯了使用哪些物品。

    消费者的需求越来越强烈,酒店提供的一次性日用品就越来越多,导致的直接结果就是,一次性日用品消耗越来越大,造成的资源浪费和环境污染也就越来越严重。这无疑是一种恶性循环。

    因此,需要改变这种现状,打破长期以来酒店提供一次性日用品、消费者依赖一次性日用品的行业规则,建立起环保、健康和文明的消费理念。也正是基于这样的思考,上海市才会明确规定,宾馆、酒店等旅游住宿业不主动提供一次性日用品,这种规定,不仅契合环保理念,顺应垃圾分类的宗旨,也是对长期以来消费规则的矫正甚至重塑,具有长期和深远的积极意义。

    有了这种规定,酒店就可以“理直气壮”地拒绝提供一次性日用品,名正言顺地节约成本。但是,一次性日用品由来已久,突然停止供应,难免让人无所适从,也可能损及酒店利益,因此,还需要建立相应的配套措施,加强这些规定的落实。比如,在旅游住宿行业打造典型,将一次性日用品纳入考核和评比,实施政策奖励和荣誉表彰,调动酒店自觉遏制一次性日用品的积极性等。通过这些措施来提升规定的执行力和落实度,重新打造行业新规则和新秩序。

当前:B4(2019年07月10日) 上一版 下一版