德令哈市尕南庄社区 “3+2+1”模式使志愿服务亲情化

史明

    近年来，青海省海西州德令哈市尕南庄社区创新工作方法，以“3+2+1”志愿服务模式推动社区的各项服务工作，深受群众欢迎。

    “3公开”促进队伍建设规范化。“3公开”即“志愿者身份公开、服务公开、活动公开”。社区利用一站式服务大平台和QQ群、楼栋墙体公示栏等载体，公开志愿者的身份、服务事项及活动时间、内容；细化志愿服务队伍，将社区5人以上的志愿者划分到若干个楼栋小组里，指定专人负责，并公示志愿服务内容，实行“一对一”“多对一”“一对多”等形式的志愿服务。

    “2项活动”常规化、项目品牌化。“2项活动”即乡风文明和志愿服务活动。一方面，广泛组织开展送温暖、送文化、送卫生、送平安、送健康、综治维稳等志愿服务活动，把生活困难群众作为重点对象，努力为群众排忧解难。每年寒暑假组织辖区志愿者，开展假期少年儿童帮学娱乐志愿服务活动；每月集中组织一次“洁净家园 美化环境”志愿服务活动，引导居民自觉爱护环境、美化家园。另一方面，重点打造了“1+N”党员联系户制度和“爱心服务”两个志愿服务品牌，组织党员志愿者分片联户，开展“四关心五送”活动，即生活上关心、工作上关心、学习上关心、思想上关心，送一本健康知识、送一张邻里守望服务卡、送一句温馨话语、送一份节日慰问、送一份意见建议表。同时，志愿者还为辖区空巢老人、留守儿童、重残家庭建立了志愿服务“爱心卡”，为困难群众解决实际困难。

    “1个机制”多元化。为了吸引更多居民加入到志愿者队伍中来，社区于2018年建立了志愿服务激励机制——“爱心储蓄”，由服务对象和志愿服务队长确认后，将志愿者每次服务时间记录在志愿证的服务登记表内，每年对志愿者和志愿者队伍进行一次星级认定，志愿者服务时间积累达100小时的认定为一星级志愿者，依次进行升级。同时，开展评选表彰，每半年由居民代表投票选举2至3名优秀志愿者，在社区道德点评的好人榜中张贴志愿者照片及先进事迹，进行表彰推荐；每年根据志愿者参加服务时长、服务对象反馈等综合因素，组织社区居民代表投票选举10名社区优秀志愿者并在社区内表彰宣传。对特别优秀的，推荐参加上级优秀志愿者、道德模范、优秀共产党员等评选。