巾帼建功谱新曲 税海扬帆奏华章

——记国家税务总局山西省蒲县税务局第一税务分局省级“巾帼文明岗”

郭志伟  吕杰

    在国家税务总局山西省蒲县税务局，有这样一道亮丽的风景：她们着装整齐划一、语言大方得体、服务规范有序，她们虽柔弱，眼神中却流露出对税收事业的坚定与执着。全县2500余户，近25亿元的税款征收和纳税服务工作见证了她们的责任与担当，诠释了巾帼不让须眉的风采。她们就是国家税务总局山西省蒲县税务局第一税务分局的女税干们。

    第一税务分局是办税服务厅，是全局工作的“窗口”。共有干部12人，其中女性9人，占比达到了75%。征管体制改革中，在各级党委、政府和市、县局党委的坚强领导下，第一税务分局秉承为纳税人服务的理念，不断改进工作方式、创优服务品牌、促进征纳和谐，使纳税人的满意度和获得感持续增强。

    转思想，聚共识

    激发活力勇担当

    思想是行动的先导，分局始终把抓牢干部的思想教育放在首要位置，用思想凝聚起奋进的磅礴力量。县局党委将全局党团建设的骨干充实到“巾帼文明岗”创建队伍之中，在机关党委的领导下，积极参加“三会一课”等党内政治生活，用党的理论知识武装头脑、锤炼党性；即使窗口工作再忙，也不忘积极参与“道德讲堂”“政治业务讲堂”“法律讲堂”“三堂”活动，影响他人、提升自己；征管改革期间，县局创新性开展了“三说”活动，大家积极参与，走上讲坛，谈改革、说理想，用对税收事业的执着感染着全局税干。

    2018年9月30日下午5点55分，办税服务厅的女税干们刚准备下班。这时，来了一名纳税人要求代开发票。因来自外地的缘故，她和前来办税的另一名同事失去了联系，而办理相关业务的证件就在那个同事手中。看着时间一分一秒过去，面对纳税人的请求，她们决定留下来为纳税人办理业务，直到晚上八点半才结束工作。此刻，早已饥肠辘辘的她们却无怨无悔，因为她们深知，只要穿上了这身蓝色的税服，就要对得起头顶的税徽、肩上的责任。

    2018年，县局成立了“党的十九大精神领读团”，她们积极参与、担当主力，走基层、访企业，在领读宣讲中加深理解、坚定信仰。今年4月，分局女税干们更是全员加入“巾帼先锋突击队”，为助力减税降费贡献自己的一份力量。她们连续六年参加县局组织的主题实践活动，她们通过丰富的实践活动，排解了分局干部由于工作繁、杂、累所引发的一些消极思想和畏难情绪，有效激发了分局成员的干事创业激情。

    优服务，强基础

    丰富内涵促提升

    作为税务部门，“为国聚财、为民收税”是神圣使命，也是建设“巾帼文明岗”的源头活水。办税服务厅是为蒲县广大纳税人和十余万缴费人提供服务的前沿阵地，女税干们坚持“一个窗口就是一面旗帜，每个岗位都是先锋岗”的原则，实施“巾帼文明岗”与“党员先锋岗”共建，充分展示了税务干部的风采。

    刘艳琴是分局年轻干部的突出代表，面对来来往往的纳税人，她始终以平和的心态、真诚的微笑去面对每一个人。她在临产前三个小时仍然奋战在办税服务一线，大家都劝她休息，但她却说：“不要紧，我想做好手头的工作，站好最后一班岗。”

    面对机构改革，分局全体人员选择了奉献，在“一厅通办”“系统验证”“金三并库”“个人所得税改革”“减税降费”等多项重叠交叉的改革任务面前，加班加点成了常态。经过大家的努力，不但改革期间的所有任务得以顺利完成，而且税收营商环境也得以优化，服务方式、服务内容、服务形象更是焕然一新。随着纳税服务的针对性、时效性、指导性不断增强，纳税人和缴费人的获得感和满意度不断提升。

    创氛围，凝合力

    同心携手创佳绩

    俗话说，三个女人一台戏。但在实际工作中，办税服务厅的女同志之间非但没有矛盾或指责，彼此更是从没红过脸。她们用真诚换真心，用真诚赢尊重，在营造温馨氛围上下功夫，见面时的一声问候，攻克难题时的一双援手，每个角落的一点精心布置，都带给了大家无尽的动力，也给进门办税的纳税人和缴费人留下了美好的印象。办税服务厅如同一个温馨的大家庭，“班前课”上的讨论声，下班时刻的欢笑声，深深感染着每一个与她们接触过的人。

    和大多数集体一样，办税厅有老同志，也有年轻人。老税干坚守岗位、默默付出，新入职的年轻税干刻苦钻研、努力提升，这份齐心协力、薪火相传的敬业与奉献，也令这支队伍更加可敬。

    遆秋萍，全省十佳办税厅主任，多年坚守办税服务厅，虽荣誉等身，却朴素无华，虽临近退休，但激情不减。凡有急难险重任务，她必与大家一同昼夜奋战；凡有涉税事项咨询，她必定不厌其烦地答疑解惑。准妈妈朱小燕临产前一周依旧忙碌在办税服务厅。这一老一少，只是这支队伍的一个缩影，她们用执着和敬业赢得了彼此的真心和纳税人的尊重，为“巾帼文明岗”增光添彩。

    有欢乐一起笑，有责任一起扛，有问题一起面对；有经验也有冲劲儿，有执着也有柔情，有知性也有血性。办税服务厅的女同志们，肩膀柔弱但作风严谨，任务繁重但热情依旧。八小时之内，这支队伍诠释着团结、无悔和执着；八小时之外，她们依旧不忘责任与担当，带给大家无数的温暖与感动。她们创建“巾帼文明岗”的过程与成绩正是源于她们心中积聚的力量——团结的力量、奉献的力量、传承的力量、梦想的力量，正是这源源不断的力量，赋予了这支队伍巨大的动力与活力。

    望前路，希冀无限；思未来，信心满满。蒲县税务局第一税务分局“巾帼文明岗”的女税干们，正昂首迈步在凝心聚力、改革创新的奋斗征程中。