务实开拓进取 谱写文明华章

——漯河市召陵区行政服务中心文明单位创建工作纪实

王茵琦 徐颖颖

    近年来，河南省漯河市召陵区行政服务中心以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以学习宣传贯彻党的十九大精神为主线，以创建全国文明城市为引领，贴近实际，创新载体，内强素质，外塑形象，着力提升中心及窗口工作人员的服务意识和服务水平，为实现召陵经济社会全面提升注入了坚强思想保证和强大精神力量。该中心先后荣获省级“卫生先进单位”、市级“文明单位”、漯河市“群众满意窗口”、召陵区“区长质量奖”、召陵区“五一劳动奖状”、召陵区“两城同创工作先进单位”等30多项荣誉。

    锻造过硬队伍 文明创建步履铿锵

    该中心党组建立健全“三重一大”制度、建立党建工作责任制，实行党员领导干部“一岗双责”；扎实抓好“两学一做”学习教育，积极构建学习工作化、工作学习化新格局，把“学习型党组织、学习型机关、学习型干部”落到实处；组织党员积极开展“主题党日”“党员义务劳动日”“党员志愿服务日”活动，将“两学”真正落实到“做”；广泛开展“多读书、读好书、善读书”活动，引导党员在学多、学精、学深上下功夫；深入学习宪法和法律法规，提高依法办事能力。

    该中心深入开展“亮工作职责、亮服务承诺、亮监督电话”的“三亮”活动；建立中心监督监查机制；有效推进“纠四风，转作风，强执行，求实效”工作。

    突出价值引领 构筑思想道德高地

    该中心深入开展中国特色社会主义和中国梦的宣传教育，积极践行和弘扬社会主义核心价值观。深入开展了“许慎故里好家风”创建活动；通过以会代训的形式，对干部职工进行职业道德教育；发挥道德模范的引领作用。在中心和大厅窗口开展道德模范、先进楷模、身边好人推荐评选活动，突出热爱祖国、关爱他人、爱岗敬业等主题；定期开展道德讲堂活动，提升机关工作人员思想道德素质。

    开展了“我们的节日”主题活动。元宵节开展了挂灯笼猜灯谜活动，清明节开展了网上文明祭奠，端午节开展了经典诵读、三夏帮扶活动，中秋节到共建村慰问困难群众，重阳节为贫困户送去了棉被棉衣等御寒物品。

    深化帮扶共建 积极履行社会责任

    深入开展了“学习贯彻十九大、文明单位社区行”活动，组织单位志愿者到分包的漓江路社区宣讲党的十九大精神，开展清洁行动、创文宣传等志愿服务活动，让党的十九大精神家喻户晓，人人皆知，让文明理念深入各个家庭。

    深化文明单位结对帮扶工作。为贫困户提供政策、资金和医疗帮扶，中心也经多方筹措，为青年镇胡老村村委配置电脑一台，为村智惠超市捐赠现金3000元、配置雨伞30把，为分包贫困户赠送电风扇5台，激励贫困户积极脱贫致富。

    帮助共建村组建了志愿服务队，并组织开展了政策宣传、清洁家园行动、街道环境绿化等志愿服务活动；创建了乡村文化好人墙，把全村评选出的各类先进典型上墙展示。

    丰富创建载体 打造文明创建品牌

    该中心完善了志愿服务工作制度和服务项目，定期组织志愿者进行培训，积极组织开展“三关爱”、扶贫攻坚、环境整治、义务献血、义务植树、共建村帮扶、文明交通劝导、文明旅游等多项志愿服务活动，每年不少于50次，参加人数达300多人次。

    美化净化大厅环境。该中心成立了禁烟劝导队，张贴禁烟标志共40多块，同时大厅摆放大小绿植80多盆，有效提高了大厅的整体面貌；共制作无障碍标志12个，张贴在各个无障碍通道处和各层无障碍洗手间，并设置了母婴室，使大厅处处充满爱心。

    优化服务水平 激发文明创建活力

    该中心广泛开展文明服务窗口、文明服务标兵创评活动，提升优质服务水平。实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、效能问责制五项制度，规范了大厅管理运行机制；在大厅窗口开展了“亮身份、亮职责、亮监督”三亮活动；开展了“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动；以涉及群众面广的项目办理为主，深入开展“预约、延时、上门、标准化、容缺预审”五项服务，定期组织志愿者服务队上门办公；加大对中心工作人员遵章守纪情况的监督检查，提升窗口工作人员的办事效率和社会形象。

    深化“放管服”改革工作。全面落实“三集中三到位”；精简审批事项，优化审批流程；加快推进“互联网+政务服务”，实现了行政权力事项和便民服务事项在线办理全覆盖，推行“平台以外”无审批，并努力推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”；开展“百名局长坐窗口行动”。

    历经时间的磨炼，岁月的沉淀，文明风尚最终汇集成一股强大的软实力，为召陵区行政服务中心事业推向辉煌提供着源源不断的动力。