自助图书馆还可以做得更好

吴彩霞

    有了24小时自助图书馆，市民想借阅图书，不必跑图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在街边一台自助图书馆服务机上，就能完成借书、还书、办理读者证等服务。早在2011年，24小时自助图书馆就出现在海南三亚街头，到2012年11月，三亚共建造18台24小时自助图书馆。然而记者近日走访三亚多个24小时自助图书馆，发现大部分自助图书馆无人问津，使用率偏低。有市民表示“自助图书馆可有可无”，甚至不了解24小时自助图书馆。（6月25日《工人日报》）

    原本是为了方便市民阅读的自助图书馆，却遭遇这样的冷遇，实在令人意外，也值得反思。导致这种结果的主要原因，一方面是因为自助图书馆书籍存量较少，无法满足市民阅读需要，继而遭遇冷落；另一方面是租金支付存在着障碍，只收取现金，这明显不符合现实发展，也制约着一些人的借阅，也是导致无人问津的一大原因。

    因此，应该采取积极措施，解决这些问题，比如，书籍存量较少是因为自主图书馆容量有限，不可能面面俱到，包罗万象，而且众口难调，每个人的喜好不同，自主图书馆书籍不可能满足每个人的需求，针对这种现象，一是可以采取因地制宜的供给方法，根据不同环境，提供不同的书籍。比如，针对企业园区可以加强技术类和职场管理类书籍的投放，针对商业区，可以注重投放经营管理类图书，针对一些充满烟火味道的小区等，可以加强供应一些厨艺、育儿等休闲实用类书籍等，通过分类投放和供应，满足不同人群的不同需求。二是可以加快图书更新速度，及时更新图书，最大限度地满足市民阅读需要，发挥自助图书馆的作用。甚至可以在人流集中的企业、商场和住宅小区内，设置自助图书馆，缩短书籍与读者之间的距离。也可以与企业商家合作，举办一些阅读分享活动，评选阅读达人等，通过这些举措来调动公众的阅读热情，激活自助图书馆的功能。

    而针对借阅手续繁琐，支付不便的现象，完全可以引进手机支付，简化借阅程序，比如设置一键借阅服务，也可以设置留言功能，实施私人预约服务，比如，读者可以写出需要的图书名字，后台看到后，及时派送补充，对于一些老人或者行动不便的特殊读者，甚至可以考虑开设上门送书服务，可以组织工作人员上门办理借阅手续，送书上门，也可以通过邮寄快递等手段来为读者服务，减轻市民的阅读负担，足不出户就可以拿到书籍。让阅读变得触手可及，轻松而简单。

    虽然电子阅读来势汹汹，但是纸质阅读仍然是市民刚需，自助图书馆的出现，不仅为市民阅读提供着方便，也是建设书香社会，促进全民阅读的有效举措，自助图书馆的最大优势就是便利。因此，对于这种模式，一方面，应该加强书籍供给，实现图书联网，满足读者需要，另一方面，应该加强服务完善，提升书籍供应，尽可能地减轻公众阅读成本，打通最后一百米，实施送书上门，图书入户，提升阅读体验，这不仅是经营之道，也是责任所在。