创建文明城市是一项社会系统工程，只有抓好基层基础工作，才能实现创建工作的协调推进和持续发展。住宅小区是一座城市的基本细胞，小区文明建设是创建文明城市不可或缺的基础性工作。没有小区文明，难有城市文明。创建文明城市应该着力抓好小区文明建设。

    以清洁卫生为基础。习近平总书记要求：“城市管理应该像绣花一样精细”。创建干净、整洁、优美的人居环境，既是提高城市管理水平的需要，也是住宅小区物业管理的基础，应该下真功夫常抓、实抓、细抓，抓好。街道、社区应该会同房地产行政主管部门要求、指导并监督物业管理企业引导业主牢固树立保护环境就是保护自己，保护环境从我做起、爱护小区从业主做起的理念，以治理公共卫生环境为突破口，有效治理小区卫生环境，尤其应把以灭鼠为重点的除“四害”工作做深、做细、做扎实，实现无乱张贴现象，公共场所无乱扔杂物、随地吐痰现象，防止垃圾滞存、实行袋装化定时定点转运，达到环境整洁、卫生设施完善，确保小区卫生管理经常化、规范化、制度化，保持清洁优美的小区环境。

    以绿化美化为亮点。绿色象征着生命、象征着生机、象征着活力，绿色使人赏心悦目，多一份绿色添一份清新。街道、社区应该协同并支持小区物业管理企业通过制作护绿标语牌、利用业主大会宣讲等有效措施，引领业主及住户尤其是未成年人牢固树立“青青绿叶红花，岂能肆意践踏”“绿化环境，净化心灵”“小区美如画，受益你我他”“多一片绿叶，多一份温馨”“ 鲜花还需绿叶扶，小区更需业主护”等绿色理念，用爱心呵护每一片绿色，实现人人爱护绿地、绿地回报清新，小区绿色美丽。

    以文明和谐为特色。“多一声谢谢，多一份和谐；多一声抱歉，多一份宽容”。没有和谐难有文明，没有文明哪来舒心。街道、社区应该要求并指导小区业主委员会教育引领业主及住户树立“创建文明城市，共建和谐家园”“一言一行讲文明，做人做事讲诚信”等意识，由细微处着眼、从点滴处入手，革除陈规陋习，大力倡导健康文明的生活方式，营造积极健康的小区人文环境，讲文明话、办文明事、做文明人，努力做到公共场所气氛祥和文明，无损坏花草树木、打架斗殴等不文明行为，不乱扔果皮、纸屑、烟头等垃圾，不随地便溺，不乱排乱倒，不乱写乱画，不乱搭乱摆，不讲污言秽语，不损害他人权益，不破坏公共设施，倡导文明言行，遵守公共秩序，努力提升小区管理的科学化、精细化水平，积极营造和谐、自然、文明、生态的小区氛围。

    以安全稳定为前提。“没有安全就没有一切”，街道、社区应会同公安派出所要求并指导小区物管企业引领业主及住户树立“平安建设人人参与，维护稳定人人有责”的意识，不断增强安全稳定的责任感和使命感，以高度负责、严肃认真的态度，认真搞好防火、防盗、防事故发生、防自然灾害等“四防”工作，定期进行安全排查、扎实抓好安全检查，确保安全事故零容忍、零发生。同时，切实加强小区治安队伍建设与管理，扎实抓好防火防灾等安全措施的落实到位，尤其抓好普及消防知识、耐心调解纠纷等具体工作，特别是严格执行《治安安全责任书》，严禁出现聚众赌博等重大事故，努力实现绿化、美化、亮化、净化，让业主在小区生活得更方便、更安全、更舒心、更美好。