近年来，河南省漯河市信访局以创建省级文明单位为目标统揽工作全局，紧紧围绕全市工作大局，以培养和践行社会主义核心价值观为根本，精心设计载体，深入开展丰富多彩的创建活动，推动业务工作不断提升。在国家信访局组织开展的“信访矛盾纠纷化解四大战役”、问题楼盘信访突出问题集中整治及重信重访专项治理工作中，漯河市信访局整体工作均走在了全省先进行列，省联席办多次通报表扬。

    构建长效工作机制。该局党组书记、局长董春生担任精神文明建设领导小组组长，并多次召开文明单位创建工作专题会，把创建任务进行细化、量化，明确到科室和个人，紧盯漯河市全国文明城市创建工作目标任务，确保把年度和月度每项重点工作落到实处。完善工作机制。真正做到“三个列入、四个同时”，即把精神文明建设列入党组重要议事日程，列入机关工作长远规划和年度计划，列入班子成员的年度目标责任；做到了精神文明建设与业务工作同部署、同检查、同总结、同表彰。完善服务保障，强化对市信访接待中心的管理，全力为信访群众提供舒适、宽松、和谐的接待接谈环境。注重机关办公区的环境维护，保持整洁、卫生、有序的工作氛围；今年，又投资10万余元对接访中心的监控设备进行了全面升级。

    提升队伍文明素质。一是加强思想教育，该局出台了一系列文件，采取多种灵活多样的形式，教育信访干部形成正确的世界观、人生观、价值观；利用各种形式传播文明礼仪，在市信访接待大厅和机关办公场所设置固定文明格言板。二是加强法制教育，今年5月份，以宣传贯彻《信访条例》为抓手，在全市范围内集中开展了法制宣传月活动，市、县、乡三级采取多种形式对《信访条例》和依法逐级走访、依法分类处理信访诉求等信访法治化工作进行大规模、全方位的宣传。三是加强诚信教育，在全市信访系统开展“诚信信访·双向承诺”活动，共同处理好信访诉求。四是加强思想道德建设，在全局开展中华文化经典诵读活动，国学经典人手一册，充分利用机关文化活动室、图书阅览室等现有资源，举办了文明常识和社会主义核心价值观知识竞赛，定期举办“道德讲堂”。

    丰富文明创建载体。一是深入开展“文明我先行”，积极倡导“六大文明行为”；加强服务型机关建设，坚持挂牌上岗，开展“文明科室”“文明职工”“文明家庭”评比活动，提高机关干部服务意识；加强网络文明传播，成立网络文明传播领导小组，组织机关干部围绕群众关注的热点难点问题开展评论。二是积极开展党组织、党员“双进”工作，积极参与全国文明城市创建工作，每周五下午，组织机关干部开展“城市清洁行动”，同时深入到分包辽河社区进行宣传，营造浓厚的创建氛围。三是丰富干部职工文体生活，逐年投资建设了机关图书阅览室和机关健身活动室，开展了“读一本好书”“举办一次主题演讲”“开办一次历史讲座”“进行一次健康体检”“四个一”活动。开展了“绿色出行我先行”，倡导绿色出行理念和健康的生活方式。四是坚持志愿服务活动，积极开展义务植树、义务献血、“文明出行和谐漯河”等一系列志愿服务活动。五是推进“善行漯河”，主动参与社会捐助，连续四年春节组织全体干部职工积极参与献爱心活动，为共建村送灯笼送对联，举办联欢会和茶话会，先后为40多个贫困户送棉被、米、面、粮和慰问金。

    践行文明服务理念。该局积极开展争创优质接待窗口活动，加强作风建设，实现了变信访为“心访”；突出积案化解，变被动为主动。2018年以来，该局以做好全国“两会”、中非论坛、重要政治活动期间的信访稳定工作为重心，打基础，抓规范，积极畅通信访渠道，深入开展矛盾纠纷排查化解，集中化解信访疑难积案，坚持市级党政领导接访处访，深入推进法治信访、阳光信访、责任信访，启动“三办五组”调研核查机制，强力推动信访突出矛盾化解百日攻坚战役，妥善解决了一大批信访问题，有力维护了全市社会大局和谐稳定。

    文明创建永远在路上。如今，漯河市信访局全体干部职工正以只争朝夕的拼搏精神，勇往直前的豪迈激情，谱写着文明单位创建工作的奋进之曲，借创建全国文明城市之势，推动文明创建工作再上新台阶。