作为光彩事业，慈善如何创新传统思维，精准助力民生事业发展？作为城乡文明建设的重要组成部分，慈善如何进村入户，让更多服务对象受益？带着这些问题，笔者日前在安徽省合肥市蜀山区创建的“慈善服务综合体”中找到了答案。

    创办“慈善服务综合体”的初衷

    随着传统慈善向现代慈善的转型，人们清晰地看到了传统模式的不足和问题，比如，如何调整社会资源、调动社会力量还显得有些苍白无力；又比如在协调方式和服务模式上也还有些呆板、陈旧等等。鉴于此，合肥市慈善总会、蜀山区民政局领导带着问题去先进发达地区取经，召开研讨会分析研究。他们想到，如果成立一个服务综合体，把各种社会力量集中于此，让慈善在这个综合体中充分发挥作用，说不定就能改变现状，提高效能。为此，他们从“三个转变”入手，即：由传统的“款物捐赠”向“捐资金、捐物资、捐服务时间、捐技术等”转变；由单一的做慈善向“慈善事务接待、慈善文化传播、慈善理念强化、慈善业务开展”转变；由简单的救济穷人向“帮特困、扶贫弱、助急难、补短板”转变。

    在此基础上，他们将“慈善服务综合体”与政务平台接轨，最大优化慈善的社会服务效应，使其服务更精准、更全面、更高效。据介绍，这个“综合体”成立两年左右，已有万余名爱心人士及几百家爱心企业积极参与，除了捐资捐物，“综合体”还为困难群众开展维修电器、上门体检及心理疏导等服务项目，多方位提升困难群众的幸福感。

    让“综合”更好服务慈善

    “慈善服务综合体”成立后，他们立足“最大化、最精准、最高效率”的目标，在“综合”上下功夫，于“服务”中求效益，并完善了“慈善帮困、慈善文化、慈善环境、慈善服务”如何与资源的衔接制度。

    首先充实“综合体”的内容。为方便记忆，他们用“红、黄、橙、绿、青、蓝、紫”七种颜色标志服务目标。红色代表党建品牌引领，即在街道和社居委中，深入细致开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，用“初心”的坚定信仰，教育大家时时刻刻以人民为上，积极动员辖区党员开展结对帮扶服务；橙色代表志愿服务，即在社区组织党员、居民代表、大学生志愿者、专职社工等组建“救急难志愿服务队”，开展急难救助、志愿帮扶服务；黄色代表重点帮扶，即在社区针对低保户、失独家庭、空巢老人等重点救助对象开创黄灯户管理，联动“救急难志愿服务队”，开展常态化人文关怀活动，实现“补短板、托底线”精准民生救助；绿色代表心理关怀，即引入专业心理咨询机构入驻社区，开设心理辅导室，开通心理咨询热线，铺就心理咨询绿色通道，为救助家庭提供心理慰藉与心理疏导；青色代表少儿发展，即社区积极嫁接社会资源，关注社会救助家庭青少年发展成长，动用医疗、教育、文化等资源，采取点、面相结合的方式，开展集体慰问和一对一重点帮扶；蓝色代表健康生活，即社区为救助居民量身打造专属医疗服务，通过签订“家庭医生”签约服务，建立居民健康档案、老年人健康管理、慢性病健康管理等，综合医疗资源定期为救助群体提供健康生活服务；紫色代表文体娱乐，即社区开展各种寓教于乐活动，倡导文明健康生活方式，帮助社会救助家庭走出小家进大家，为困难居民带来更多的“文化福利”。这“七种颜色”是“综合体”的主要实践内容，他们每年根据实际需求，不断调查充实内容，使“综合体”始终充满生机和活力。

    “慈善服务综合体”的“善”效应

    “综合体”不拘泥于财物捐赠，而是注重整合社会资源，实施精准救助，让更多的人有机会和能力参与到慈善行动中来，最大优化慈善的社会服务效应。

    在蜀山区，“善”效应也在渐渐地影响着更多的人，以至让“接受者”转变为“给予者”。武美就是其中的一个代表。她曾是一位重症病人，游走在死亡的边缘，幸运的是，爱心人士向她伸出了援手，帮助她战胜了病魔。“重生”后的武美以反哺社会为己任，一直活跃在慈善一线，为300多名病患募集善款，给病床上的他们带来希望，此外，她还领养了一位残疾儿童，毫无保留地给他一个温暖的家，用武美的话说，对于身处困境的人，她感同身受，她有过被雪中送炭的幸福经历，也很想把这种温暖的力量传递给更多人。

    “我们要深入挖掘和发扬合肥悠久浓厚的慈善文化传统，对传统文化瑰宝要深入研究，弘扬广大，推进慈善文化进企业、进社区、进学校，让慈善事业真正深入人心，我们还要创新综合体的运营理念、载体平台、方式方法等，向常态化、品牌化的方向发展，充分利用互联网，大力用好新媒体，把慈善效应扩大化。”蜀山区慈善服务综合体的工作人员对这种创新慈善模式倍有信心，“慈善服务综合体项目会根据各个社区的实际情况，在各个社区推广，为辖区里的居民增加爱心、增加希望、增加机会、增加收入、增加福祉，最终增加幸福感。”