“您好，我是咱县委宣传部的工作人员，您上次在人民网‘地方领导留言板’上反映的问题，有关单位给你解决了吗，请问还有啥需要？”这是10月23日，陕西省大荔县委宣传部工作人员与一位留言群众的通话内容。

    据了解，今年8月31日，大荔县的一位群众通过人民网《地方领导留言板》反映，当地某酒店凌晨1点多进行垃圾清运，噪音特别大，影响附近小区居民休息。当天，这一情况便反馈给了该县城市监察大队，执法队迅速对问题进行了调查，采取了监控措施，责令该酒店停止深夜扰民行为。

    “前天我在网上投诉了该酒店深夜清运建筑垃圾的问题，没想到昨天就已经解决了。”这是9月2日该留言群众的网上回复。

    在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，大荔县充分发挥人民网“地方留言板”平台，打通了网上“信访室”，搭建起便民“连心桥”，直接倾听、化解基层群众的所呼、所忧、所盼。今年以来，全县已受理涵盖政务、环保、医疗、城建、就业、求学、社保等方面的留言84件，通过转办、反馈、回复等方式妥善处理67件，办复率创历年新高，群众满意率达95%以上。

    今年4月，有群众留言反映，大荔县正在修建的一处公共设施造成交通拥堵，而且满地的膨胀螺丝未拆除，给过往行人造成影响。县委宣传部监测到这条信息后，及时和主管部门联系，督促督办，没过几天，当地住建部门就将路面清理干净，并进行了平整修复，再一次得到留言群众的“五星好评”。虽然许多留言是“芝麻绿豆”的小事，但“你留言”“ 我来办”“ 满不满意你说了算”早已成为大荔县受理网上留言的口头禅和指挥棒。

    据了解，为了把每条群众网上留言办好，大荔县构建了县委宣传部牵头，县委督查室配合，涵盖全县17个镇（街道）、59个县直部门的留言办理三级体系，规范了留言受理、转办、上报、督办、反馈、资料归档等环节，使留言办理工作逐步走上规范化、制度化。坚持“网上反映网下反馈，网上问题网下解决”的原则，形成了评价、建议、监督、交流的良性互动。实行定期抽查回访、定期通报的跟进监督制度，保证群众反映问题得到切实解决，促进有案必清、即时即办。

    如今，人民网“地方领导留言板”这座“连心桥”已经成为大荔县践行“初心”的新阵地和检验当地领导干部责任担当的新标尺。