今年以来，四川省成都市天府新区永兴街道扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，切实解决辖区群众关切的民生热点，以“民心驿站”和党员志愿服务相结合的方式，不断满足群众“微心愿”。同时，坚持问题导向，聚焦解决老百姓“急、忧、盼”的突出问题，通过组织志愿服务活动，进行走访入户服务，着力解决群众“想办事”“难办事”，让辖区群众诉求得到有效解决，不断提升群众的幸福感和获得感。

    “民心驿站”

    点亮群众“微心愿”

    11月15日一早，天府新区永兴街道政务服务中心的“民心驿站”内，身着工作服的“党员志愿服务者”开始忙碌起来，给办事群众复印证件资料、端上一杯热水……整洁明亮的房间内，微波炉、饮水机、复印机、各类书籍、宣传资料、沙发、休闲桌椅等设施设备一应俱全。

    “在这里休息、阅读都很方便，工作人员对我们很好！”前来“民心驿站”休息的保洁员樊大姐说。

    据了解，“民心驿站”开放时间为上午8时30分至晚上20时，是永兴街道为了更好地服务辖区居民，搭建的政府与居民之间的沟通平台、社区邻里之间的互助平台。为了方便办事群众休息等待，驿站内还免费提供复印、饮水、代笔等服务，环卫工人也可以在这里加热食物、休息小憩。

    值得一提的是，驿站内设有一个“党员志愿服务者”岗位，专门负责“民心驿站”的日常运行工作，并设置有“微宣传”“微服务”“微互动”和“微学习”四大功能区，收集群众的微心愿、基层舆论热点和日常咨询建议等。

    一个书包、一本课外书、一个小小的收音机……这些都是永兴街道群众最朴实的“微心愿”。在主题为“不忘初心、牢记使命”点亮“微心愿”的党员志愿者活动中，群众的“微心愿”逐一实现并“点亮”。据了解，今年1月至9月，“民心驿站”共收集到群众“微心愿”148条、业务建议咨询86条，办结满意率达100%。

    记者了解到，永兴街道定期会组织党员代表、区、镇人大代表及政协委员到“民心驿站”座谈，收集民情民意，以“问题墙+回音壁”的形式将问题进行公示并全部反馈给群众。同时，邀请法律顾问、各科室业务骨干定期开展便民服务、食品安全等主题宣传及法律、安全、环保等主题讲座。与此同时，驿站将就近的家电维修、下水道疏通、快递等与老百姓生活息息相关的事项全部整合进入“民心驿站”，进一步方便周边群众办事。

    聚焦民生诉求

    办好群众“想办事”

    “虽然今年的秧子缺了一阵水，但是明年的收成肯定没问题。”近日，曾经被泥沙堵塞、被永兴街道干塘村村民形容为“生命线”的灌溉支渠终于被全面疏通了，今年因灌溉支渠缺水导致收成严重受损的村民都很高兴。

    记者了解到，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，永兴街道党员干部深入基层一线，调查了解到灌溉支渠缺水导致村民生产用水短缺的问题，便第一时间着手解决，在五六天内就疏通了管道，并在11月会同道路施工方彻底清掏完位于地面下方的管道，实现了“生命线”的畅通无阻，切实解决群众的生产难题。

    据永兴街道相关负责人介绍，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，该街道组织党员干部积极走访居民，通过召开“坝坝会”“进民家·收民意·解民困”等专项活动，重点收集整理、解决辖区群众“想办事”“难办事”的问题，增强群众的获得感和幸福感。同时，通过“天府永兴”微信平台、发放意见征求表等方式，收集群众关心关注的涉及城乡环境综合整治提升、农田水利设施修缮维护、留守老人儿童关爱保护等意见建议，逐步实现在“问情于民中找问题，在问需于民中定方向，在问计于民中拿措施”。

    截至目前，永兴街道各基层党组织初步检视问题161个，建立了问题清单、任务清单、责任清单，对照清单逐项整改，现已完成整改70余项。