广州越秀区“健康管家”“AI送餐服务员”为密切接触者提供贴心服务

    本报讯（记者 赵青 实习记者 李林晅）当前，新型冠状病毒感染的肺炎患者的密切接触者集中医学观察的工作变得十分重要。为服务好密切接触者，让他们感受到“家”的温暖，广东省广州市越秀区统一安排密切接触者入住酒店，并组建了“健康管家”团队为他们提供贴心服务。

    据了解，每天，由疾控人员、医护人员、警察等共13人组成的“健康管家”团队每天分三班值班，肩负起保护密切接触者身心健康的重要任务。为了保障入住的密切接触者能得到科学的监测及良好的服务，“健康管家”领队、越秀区疾控中心副主任卢嘉明牵头制定了严格的管理制度，以及“心理疏导及转介程序”。

    广州越秀区宣传部工作人员介绍，日前，该区还上线了4台5G+AI送餐机器员，并已先后进驻酒店，为隔离人员提供全自主“免接触式”餐饮、日用品、药品等，有效地降低了交叉感染的风险，减少了隔离区内部病毒传播的可能性，还最大化地减轻了“健康管家”的工作负担，提升了工作效率，减少了一次性防护物资的消耗。