“您好，您需要购买的物品已经放在门口了，稍后请您开门取一下。”司马楠已经记不清这是他今天打的第几个电话了。他所在的欧西莱实业原本是开展助农惠民的农产品销售平台，疫情来袭，司马楠和他的团队主动承担起为陕西省西安市长安区韦曲辖区26个社区所有居家隔离户配送的志愿服务，做起了隔离居民和生活物资之间的“摆渡人”。

    每天清晨6点起床，随便吃几口面包当做早餐，司马楠一天的配送工作就这样开始了。因为订单多，居民需求量大，通过社区收集转派、他们分拣采买，每天平均要配送50余户，有时一直要工作到晚上9、10点。

    司马楠说，大年初二起他接到街道办的联络电话开始进行配送工作，虽然公司本来是做助农服务的，并没有做过配送，但看到疫情态势严峻，他便扛下了这个艰巨的任务。由于频繁接触疫情高发地返陕人员，怕给家人带来风险，除了在家里取过几件换洗衣物外，他已经有一个多月都没有进家门。

    为了尽量满足隔离人员的需求，司马楠已经将原本配送蔬果粮油的业务扩大到帮助居民采买香烟、电池、卫生纸等生活用品，帮助居民代取快递等等。一些隔离户不理解，物品买得不合适会投诉，送得慢了会投诉，购物小票上比他们印象中的物价高了也会投诉；还有很多临时改主意不想要的，司马楠就自己把采购的物品“消化”掉……

    采购程序原本是通过社区收集转派给他，有些居民要到他的联系方式后也会和他直接联系提出采买需求，他拿着手机仔细核对清单，短短一个多月的时间，已经接了数不清的电话，微信好友也从200多人暴涨到现在的700多人。

    司马楠的团队仅有6个人，承担着韦曲街道354个小区中有隔离户小区的配送任务，司马楠从来没觉得自己这么重要过。有物业的小区可以统一对接配送事宜，可遇到一些老旧小区，司马楠就需要挨个寻找楼栋、单元，跑上跑下的把物品配送到户，有时居民需要购买的东西在一处不能买全，他就必须更换购买地点直到为居民买全为止。

    韦曲街道办原本要给他物质奖励，却被他拒绝了。“说实话，志愿服务工作很苦也很累，我家人也不理解我为什么要去做危险的事情。我没有什么豪言壮语，更不是为了钱。现在国家遭遇危机，韦曲街道办、社区的工作人员全部坚守在一线，从年前到现在没有休息过一天。他们的所作所为我看在眼里，每天都被他们不畏艰险的精神感动着。在这个攻坚克难的时期，有些事情，总是要有人去做。”戴着口罩，司马楠的声音有些许含混，眼中却闪着清亮的光。

    一个人的故事，也是一座城的故事。在长安，还有许许多多像司马楠一样的志愿者在不同的地方、不同的岗位，默默地以一个普通人的担当，守护着这片他们挚爱的土地。