本报讯（记者 赵青）3月10日，记者从成都市市场监管局、市消协召开的网络直播新闻通气会上获悉， 2020年“3·15”系列活动正式启动。

    会议通报了成都市消费者权益保护工作主要情况，发布了“2019年成都市消协组织受理投诉情况分析报告”和“2019年十大典型案例”，解读了“凝聚你我力量”消费维权年主题。会上还发布了《成都市殡葬行业消费评议调查报告》，宣读了企业复工复产倡议书等。

    记者在会上了解到，2019年成都市消协组织共受理解决消费者投诉19021件，为消费者挽回经济损失2300多万元，受理来信、接待来访24130人次。物流快递投诉增多、装饰装修投诉频发、预付式消费投诉居高不下、汽车及零部件投诉数量较多、整形美容服务投诉突出成为2019年消费投诉的五大热点问题。

    成都市市场监管局党组成员、副局长、市消协常务副会长邓谊表示，将持续优化打造高效、便利消费者反映诉求和建议的渠道，鼓励和引导社会各界自觉参与消费环境治理，创新维权机制、丰富维权方式、加大维权力度。“全年将围绕食品安全、产品质量、‘成都造’等热点领域开展消费体验，围绕汽车维修、校外培训等消费热点开展消费调查。”