为全民抗疫提供“心”力量

——河南省漯河市开展公益心理援助活动侧记

李天亮  吕莹  胡文斌

    为更好地帮助市民克服因疫情带来的不良情绪和心理压力，河南省漯河市以新时代文明实践中心为依托，充分发挥心理危机干预热线和心理咨询志愿者的专业优势，向普通市民、医护人员、青少年学生等不同群体开展了心理危机干预和心理援助工作，帮助他们守牢心理抗疫阵地，为全民抗疫提供“心”力量。

    心理危机干预中心

    成为抗疫“第二战场”

    为了筑牢抗疫的心理防线，漯河市心理援助热线中心勇担心理抗疫的“桥头堡”作用，把心理危机干预热线作为漯河市疫情防控心理援助热线向社会公布。同时，该市把心理咨询志愿者组织起来，为疫情下的市民提供专业的心理疏导和援助，并确保热线24小时畅通，对来电的问题进行分类汇总，及时掌握群众的心理动态，提供有效的应对方法，为全市应对疫情提供了专业的业务指导，成为了漯河市疫情防控的“第二战场”。

    心理咨询志愿者

    为公众开出“心理药方”

    自疫情暴发以来，漯河市心理咨询师协会积极响应市委、市政府的号召，发挥协会的专业引领作用，于1月30日和市心理援助热线发起了“防控疫情 从心开始”心理援助活动，成立了应对疫情心理援助志愿服务队，为所有被疫情困扰的群众提供免费的心理援助。截至目前，共有48名心理咨询师参与此次活动。此外，心理咨询师志愿者还充分发挥志愿精神，严守心理咨询师的职业守则和团队纪律，配合漯河市心理援助热线24小时轮班进行线上线下值班。同时，志愿者还对部分学生和家长开展了疫情心理疏导等相关工作，普及防疫的相关知识，稳定青少年和家长因寒假延长导致的焦虑等，并给出了适当的心理调适建议，起到了戴好“心灵口罩”的效果。截至3月10日，该市心理援助热线共接到有关疫情的求助电话200余例，微信群的一对一心理援助累计120余人（次）。

    全面打响抗疫“心理战”

    为预防和缓解“应激性心理障碍”及“创伤后应激心理障碍”的发生，更好地保障群众的身心健康，在临颍县新时代文明实践中心的精心指导下，临颍县弘扬中华文化志愿者协会组织骨干成员通过网络招募了国家注册心理咨询师、优秀文化志愿者等，于1月28日迅速组成了心理关爱公益热线团队。2月10日，临颍县成立了心理危机干预领导小组，临颍县弘扬中华文化志愿者协会28位具有心理咨询师资质和深厚文化素养的优秀志愿者义无反顾地参加到了心理危机干预热线队伍中。此外，临颍县还发布了《临颍县新冠肺炎疫情防控心理危机干预热线团队告全县人民书》，并在近百个微信群中转发了心理危机干预热线信息及相关的科普知识。

    同时，郾城区嵩山社区新时代文明实践站的志愿者通过线上线下相结合的方式，为确诊的病患及其家属、延迟开工开学的居家人员等群体开展了心理疏导。为确保返漯的居家隔离人员安心待在家中，该站还开通了“战疫心理援助”微信公众号，搭建了线上服务平台，指导有需求的群众进行心理调节。此外，该站充分发挥社区卫生服务站专业心理咨询师的作用，安排专人对集中隔离观察人员及家属、生活困难等群体进行心理疏导，并积极发动社会组织、爱心人士等参与心理疏导志愿服务，56名志愿者分布在各个小区，通过微信聊天等方式对居民开展心理疏导。

    此外，召陵区老窝镇成立了心理疏导工作小组，制定了分类疏导方案，采取“统一+个性化”服务方式，组建了抗疫心理咨询志愿服务队，并创建了三个微信群，由镇领导在群里积极为村民答疑解惑。该小组还积极在线上通过微信对群众进行随访，在村微信群里积极转发疫情防控最新消息、自我防护小知识等，并及时对网上的不良信息进行处理，全面掌握群众的心理状态；线下以体温检测、日常走访为契机，开展了谈话谈心、教育引导等活动，并利用“小喇叭”到重点村庄、重点街道开展心理疏导和危机干预服务，引导群众坚定信念，助力全镇广大群众以良好的心理状态应对疫情。