努力实现人民的“健康梦”

——福建省龙岩人民医院争创全国文明单位续写逐梦新篇章

詹鄞森  赖珊盛

龙岩人民医院“创新视界”关爱眼视力健康公益行动走进适中小学

元宵节猜灯谜

龙岩人民医院驰援湖北宜昌医疗队

 

    单位概况

    龙岩人民医院地处福建省龙岩市中心城区繁华路段，始建于1936年，前身为龙岩市立医院，1997年2月更名为现名。历经80多年的岁月沧桑，经过几代人的艰苦创业、传承积淀，该院已发展成为一所集医疗、预防、教学、科研、康复、保健于一体的大型三级综合性医院，为龙岩市三所三级综合医院之一，系福建中医药大学非直属附属医院，厦门医学院、福建卫生职业技术学院、漳州卫生职业技术学院、泉州医高专、闽西职业技术学院等院校的教学医院。医院现有编制床位800张，员工1136人，其中在编655人；有中共党员216人、中高级职称455人；医院先后获得中国妇幼保健协会“母婴友好医院”、“人文爱心医院”、福建省卫计系统先进集体、福建省“十佳职业道德先进集体”、福建省五一劳动奖状、福建省模范职工之家等荣誉称号，拥有福建省劳动模范李斌生示范性劳模工作室，也是龙岩市唯一一家获得十二届“省级文明单位”殊荣的医院。

 

    2018年9月，龙岩人民医院被确定为全国文明单位培育对象，在龙岩人民医院全体职工心里，这是医院以优质服务惠及群众的又一次契机和动力。

    近年来，龙岩人民医院乘着“全面深化医药卫生体制改革”的东风，将实现“中国梦”“健康梦”作为责任与义务，牢记“勤勉、尚医、精诚、仁爱”的院训，秉承“圆融中西，大医为民”的办院宗旨，以党建工作为统领，以“患者满意、员工满意”为目标，以创建文明单位为抓手，以管理和技术创新为动力，不断提升医疗、护理和服务能力，努力为广大群众提供优质、高效、低廉、便捷的医疗服务。

    院长李斌生说：“我们的医院叫‘人民医院’，我们要无愧于这一光荣称号。以病人为中心做好服务工作是我们的初心，也是我们不断开展文明单位创建工作的初心，人民的‘健康梦’是促进医院更上一层楼、让人民更加满意的不竭动力。”

    A

    “灯塔”指引 逐梦前行

    龙岩人民医院的“灯塔”，是习近平新时代中国特色社会主义思想和“中国梦”，是“圆融中西，大医为民”的办院宗旨，是有章可循的创建机制……在新一轮创建工作中，龙岩人民医院始终聚焦医院改革发展总目标，以“灯塔”为指引，做好职工思想政治工作，建立健全创建机制，逐梦前行，促进党建工作与文明创建深度融合，让思想政治工作和文明创建工作深度融合，在推动医院发展、促进医患和谐、提升职工素质、展现医务人员良好精神面貌等方面落细、落实。

    党建引领，凝聚思想动力。医院坚持以党的政治建设为统领，用党的创新理论武装头脑，保持旺盛的“走前列”势头。医院制定了《职工思想政治学习计划》和《党委理论中心组重点学习内容》，除专题学习习近平总书记关于宣传思想工作和精神文明建设的重要论述外，把医疗卫生行风建设“九不准”等内容也纳入进来。医院持续推进学习型党组织建设，做到经常性教育和集中培训相结合，严格落实“三会一课”制度，扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育和“两学一做”学习教育常态化制度化，以组织生活为基本形式，注重抓在日常。2018年至2019年，共组织党委理论中心组学习24次，组织中层干部、党员开展学习23次，购买、订阅各类书籍、党报党刊22种共计140703元，学习已成为医院发展的第一推动力。医院还通过“周学月讲”“人文讲堂”及读书会、专题学习会、座谈会等形式，邀请先进典型、专家教授等来院宣讲，利用院务公开栏、微信公众号以及当地媒体，强化正面宣传，牢牢把握正确的政治方向和舆论导向，做好意识形态工作，凝聚思想动力。

    机制护航，创建活动有力。创建全国文明单位不能一蹴而就，需要一步一个脚印地去推进。医院被确定为全国文明单位培育对象后，为推进医院“五个文明”建设工作深入开展，该院认真研究制定并下发《龙岩人民医院全国文明单位创建工作三年规划（2018－2020年度）》。同时，建立了以院长为组长，党委书记、党委副书记为副组长，其他院级领导为成员的创建工作领导小组，组建创建办，并多次召开会议，结合医院实际，拟定《医院创建全国文明单位工作实施方案》《龙岩人民医院开展“文明科室”“文明病区”创建活动方案》等方案，坚持高标准、严要求，将创建工作细化到节点、落到实处。

    尤为重要的是，医院将思想政治建设与制度建设相结合，把文明单位创建活动与党员学习教育相结合，持续推进文明行为实践养成，鼓励职工参与监督。医院建立理论学习考核机制，把科室、党支部落实理想信念、学习教育情况作为考核重要内容，每月不定期抽查职工掌握情况，开展“文明科室”“文明病区”评选活动，考核结果与每季度绩效挂钩，做到年初有安排、平时有考核、活动有记录、年终有总结，确保医院文明单位创建工作的常态长效。

    B

    文明服务 廉洁行医

    “我们积极开展思想道德教育，打造医院文化体系，为的就是让全体干部职工时刻保持行医为民的医者仁心。”院长李斌生多次告诫全院员工。

    2018年以来，医院以继承弘扬闽西革命老区优秀传统文化为立足点，以诚信教育、孝老爱亲、勤劳节俭等为切入点，以传播、结合、融入为基本方法，积极在干部职工中开展具有医疗行业特色的社会主义核心价值观宣传教育，打造医院文化体系，将社会主义核心价值观贯穿于干部职工的工作和生活，使之内化于心、外化于行，激发全院上下推动全国文明单位创建工作迈上新台阶的源动力。

    筑牢廉洁防线，诚信服务为民。医院将诚信教育贯穿职工道德建设和精神文明创建全过程，注重发挥行业示范作用，加强行业自律，推行价格公开，对医院推进诚信制度化建设中涌现出的各类先进典型进行大力宣传，推动形成不愿、不能、不敢失信的环境。同时，从落实主体责任入手，继续完善和签订院科两级《党风廉政和行风建设责任书》，把责任分解到科室、细化到个人，形成既承担工作任务又承担廉政责任的“一岗双责”良好局面。

    医院通过集中开展廉洁行医警示教育、岗位廉政教育和廉政专题学习、班子成员讲廉政党课，不断强化党员自觉自省意识，强化医务人员廉洁从业意识，提高拒腐防变能力；坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，营造医院廉政文化氛围。医院通过院务公开、院长信箱、监督投诉电话、微信平台等多种渠道接受社会和群众监督，公开透明服务，文明接待群众来访，以此倒逼文明服务、廉洁行医。

    用心修养医德，优化医风利民。医院以继承弘扬闽西革命老区优秀传统为立足点，加强爱国主义教育，组织职工前往“红旗不倒精神”主题教室、福建长汀红色旧址群等地参观学习，接受革命传统和民族精神洗礼，在潜移默化中坚定理想信念、熔铸爱国医魂。

    同时，医院积极开展“服务之星”“感动医院”人物和团队等评选活动，制定下发《“感动医院·身边好人”评选实施方案》，树立典型；依托 “百姓宣讲团”“道德讲堂”“人文讲堂”等平台，持续开展道德模范学习活动；通过推荐读一本好书、看一部优秀医学电影、办好道德讲堂、举办专题讲座等方式，将传统美德与社会主义核心价值观相融合，纳入医德考核内容，促进形成崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围。

    医院持续开展“身边好人”线索推荐工作，2018年至2019年，医院涌现出省级先进工作者、省三八红旗手、省级优秀护理工作者、省级“小鹰”护理基金奖获得者等一批先进典型，在当地医疗界和社会上产生了良好影响。

    C

    以人为本 医者仁心

    全心全意为人民服务，建设人民满意的医院，打造一支思想道德素质高、职业素养良好、向心力强的员工队伍是搞好文明单位创建活动的基础，更是为民服务的坚实基础。

    着力培养良好职业素养。要服务好人民，思想道德素质高是前提，还需要过硬的职业素养。医院坚持“以职工为本”，提高职工队伍素质，增强医院核心竞争力，重点在三个方面着力：一是加强人才储备，完善医护人员继续教育制度和人才引进机制，并加大对重点学科人、财、物的扶持力度，确保人才“引得进、用得好、留得住”；二是与福建中医药大学建立战略合作，完善全科医生培养基地，改善科研教学基础设施，加强师资建设和管理，提高临床带教水平；三是定期开展业务学习、操作培训、“岗位技术练兵”和技能竞赛，积极申办省级继续教育培训班，并鼓励职工参加学术讲座和进修学习。同时，医院还积极发动、组织退休职工、老专家参与帮扶青年医生，大力开展传、帮、带工作。此外，为增强干部职工的尊法学法守法用法意识，医院深入开展普法教育活动，组织学习与医疗卫生相关的法律法规，以学习促守法，以实践促用法。

    着力关怀员工文体生活。龙岩人民医院从了解职工特长和爱好入手，开展了丰富多样的文体活动。2018年，医院共组织开展和参加各类文体活动12项，如在元宵节举办猜灯谜、包汤圆活动，在端午节举办包粽子、习汉礼等活动；2019年共组织开展和参加各类文体活动17项，如举行护理知识竞赛活动、以分享“我的护理故事”为主题的演讲比赛、护理岗位技术练兵活动等。同时，医院还建立了图书阅览室，目前共有藏书1万多册，2018年以来新增图书等近500册，为干部职工提供学习交流平台。除大力开展文体活动关爱职工，为干部职工办实事、办好事、帮困解难，响应职工对于人事管理、绩效待遇、后勤保障、设备供应等6大项内容的关切以外，医院还十分注重人文关怀，努力做到干部职工住院必到、家庭变故必到、节日慰问必到，同时建立职工生日档案库，每逢职工生日，通过生日贺卡、微信献上祝福。

    着力优化医患关系。医院从患者出发、从细节入手，在全院范围内开展“优化服务，从细节做起”主题活动，持续优化医疗卫生服务，切实改善患者就医体验。为增强医务人员的群众观念，医院切实治理过度医疗，鼓励医生在治病救人的基础上，尽量减轻患者的经济负担，继续强化学习教育，大力弘扬优良作风，真正做到思想上尊重病人，感情上贴近病人、工作上方便病人。为树立医疗队伍的良好形象，医院按照《素质、仪表规范要求》加强培训，规范医护人员的职业礼仪。同时，医院还完善了医保结算一站式、无节假日门诊、危重病人“绿色通道”等服务工作，减少病人挂号、看病、检查、取药的时间。2018年以来，为全面树立医院良好形象，医院除科学规范办事流程外，还广泛收集意见建议，督促医护人员自纠自查，解决患者反映突出的问题，优化了医患关系。

    D

    履行责任 与爱同行

    履行社会责任是医院济世为民的立身之本，是行医之人必须时刻不忘的职责与使命。在龙岩人民医院，“大医为民”的办院宗旨就是其社会责任意识的体现，它不仅表现在以良好的医疗服务人民，还表现在常态化的志愿服务和帮扶共建上。

    志愿服务献爱心。2018年以来，龙岩人民医院立足于医院职责，从健全志愿服务工作机制入手，深入推进“学雷锋”志愿服务活动制度化常态化。进一步规范医院志愿服务队伍招募注册、教育培训、服务记录等制度，每年年终开展“优秀志愿者”推荐表彰活动。扩大志愿服务队伍，全院90%以上的干部职工注册成为志愿者。依托3月份“学雷锋活动月”“12·5国际志愿者日”等重要时间节点深入开展志愿服务活动，扩大“党员志愿服务”“园院共建”等志愿服务品牌影响，持续创新开发长期的公益性服务项目，推动注册志愿者广泛参与志愿服务、年人均参与服务超过25个小时，形成具有医院特色的志愿服务工作模式。

    2018年，医院共开展“烟草与肿瘤”义诊活动、“世界正畸健康日”义诊活动等29次。2019年，除义诊活动外，建设爱心驿站，为来院患者及家属和户外职工提供免费饮水、无线WIFI、手机充电、避暑休憩、报刊阅读等服务。

    2019年，龙岩人民医院成立了创新“视”界——关爱眼视力健康公益行动服务队，这是龙岩人民医院首支专门进行眼部疾病知识防治宣传的医疗公益服务队伍。队伍以眼科傅亚博医生为主要讲师，广泛吸收护理、医技药等其他专业医务人员作为志愿者，他们在龙岩城区各中小学校、社区开展老年人眼疾防治、青少年眼疾防治知识宣传和相关检查20场次，以切实提高社会各界对防治眼部疾病工作的重视和意识。

    2020年，开展抗击疫情志愿服务活动，广泛发动全院志愿者投身抗疫一线，开展预检分诊、摸排职工健康情况、发放宣传材料、普及防范知识、入户慰问援鄂医务人员老年亲属等志愿服务，全力保障医院的疫情防控质量。同时，医院还常态化组织开展义务植树、无偿献血、扶贫助残、送医送药、医疗下乡等志愿服务活动和社会公益活动。2020年2月18日，来自龙岩人民医院的20位医护人员组成龙岩市第四批援鄂医疗队赴湖北宜昌参加抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，他们通过积极而卓有成效的工作，受到多方赞誉，同时也树立了形象，促进了医院的文明建设。

    结对帮扶暖人心。除常态化开展志愿服务外，龙岩人民医院还大力参与支援贫困乡村行动。2018年以来，开展与新罗区红坊、白沙、龙门3个乡镇村的结对帮扶活动，并分别与白沙镇郭畲村、龙门湖坑村4户困难户开展结对帮扶，每年每户送出帮扶资金500元，并定期帮助解决实际生活困难。2018年“全国扶贫日”，医院组织党员志愿者前往各结对帮扶村开展义诊活动，免费为村民送医送药。为协助提升基层医疗卫生服务能力，医院与所帮扶的乡镇卫生院开展医联体帮扶工作，定期派出医务骨干开展业务讲座、乡村医生培训和入户诊疗活动，提升基层医务人员的素质和水平。同时，为帮扶乡镇的困难户开通绿色通道，极大地方便了困难户就医。

    2018年，医院信息科曹雯科长主动请缨参加区第五轮扶贫开发重点村整村推进帮扶工作，驻点新罗区龙门湖坑村开展帮扶，驻村后积极作为，2019年湖坑村被龙岩市委组织部评为“红土先锋示范村”，同年曹雯获得新罗区“优秀党务工作者”称号。此外，医院还积极与龙岩卫校、西安小学等学校开展院校“志愿服务共建”，与凤凰社区开展“文化共建”，与小池镇培斜村开展“城乡结对共建”，与西城西桥社区开展“社区共建”，与龙岩市高速交警支队开展“警医共建”，常态化组织医务人员前往各共建单位开展“送医送药”、健康知识讲座和卫生知识宣传等活动，发挥了文明单位的示范辐射作用。

    积跬步以至千里，汇小流而成江海。人民医院人民建，人民医院为人民，对于龙岩人民医院来说，以争创全国文明单位为新的契机，新的动力，新的活力，他们将创建文明单位的每一步，都作为更好地服务人民的新突破，在实现中国梦和人民的“健康梦”的征途上不断努力。