外卖图书 线上创新延伸实体书店的空间触角

胡蔚

    虽然从网店购买图书已经成为大众日常习惯，但外卖图书还是一件新鲜事，这种售书新模式的诞生，客观上是实体书店为了应对疫情影响的自救之举，更像是一种被逼无奈的被动创新。对外卖图书的前景，社会各界褒贬不一。其实，先不说这种新模式能为实体书店带来多少实际收入，是否能够拯救在疫情下苦苦支撑的书店经营者，光是这种主动求变的理念和行动，就说明实体书店的经营思维和方式在不断进步，更加具有创新意识，这是一个积极的信号。

    外卖图书的优势和劣势都是明显的。优势在于速度和效率，外卖小哥在几十分钟里就可以把图书送到消费者手中，让消费者的阅读欲望很快就能得到满足。劣势则在于外卖图书的种类、折扣等方面无法与网店购书相提并论，而且外卖服务范围覆盖有限，潜在的消费群体和经济效益不会太大。

    但值得一提的是，外卖图书只是实体书店拓展经营方式、丰富服务手段的一种探索，并不会因为选择外卖这种方式就放弃了主营主业，随着疫情防控形势越来越好，疫情对实体书店的影响将渐渐驱散，消费者也将逐步回归。在依托实体店售书的基础上，再通过外卖图书作为补充，既能够为书店额外增加一些销售收入，还能提高书店的知名度和美誉度，增加消费者的黏性，实现线上线下的双向促进，拓展实体书店的发展空间。

    要做好外卖图书，不能仅仅是简单把图书挂到外卖平台上供君选择就可以了，既然选择这种方式，就应当坚持创新思维，做精做好，可以在线上页面设计、搭配产品销售、订单包装赠品等方面开动脑筋、创新形式，也可以在评价体系、配送服务等方面优化设计、加强管理，从而给消费者带来更方便、更舒适的购买体验，达到积累书店美誉度、提高影响力的目的，否则如果线上服务是呆板的、落后的，那么也很难吸引消费者的线下参与，达不到线上线下互促的作用。

    线上消费是大势所趋，外卖图书同样是具有前景的，关键看书店如何把握，如果发展得好，将有很大可能给书店带来意想不到的惊喜与收获。