砥砺前行聚力量 文明花开春满园

——中国电信阿坝分公司精神文明创建工作纪实

陈心惟

    文明，是企业持续健康发展最深沉、最持久的力量。中国电信阿坝分公司坚持发扬“缺氧不缺志，天寒心不冷，创新谋转型，务实求发展”的企业精神，恪守“用户至上，用心服务”的服务理念，一手抓企业转型发展，一手抓精神文明建设，取得了良好成效。目前，州公司本部和小金分公司已创建为“省级文明单位”，6个县分公司成功创建为“州级最佳文明单位”，4个县分公司创建为“州级文明单位”。公司业务不断创新转型，连续20年完成收入发展任务，成功实现了国有企业的保值增值和做强、做优、做大的目标。

    党建引领，强根铸魂有力量。公司坚持将党建与生产经营工作同步谋划部署，认真落实党内政治生活各项制度，切实有效地开展“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、作风提升年专项行动等。组织开展基层党支部“百千万”工程建设、“先锋堡垒·全域提升”党建攻坚行动，建成省级示范党支部1个、州级示范党支部8个。同时，不断强化党风廉政建设，切实转变工作作风。高度重视意识形态工作落实，构建和谐平安企业。

    用户至上，服务创新出实招。公司党委坚持强化行风建设，不断提高服务质量。结合“国际消费者权益日”“世界电信日”等契机，开展职业道德教育，促进诚信建设。针对客户关心的问题，以“网络好用、产品实在、装维走心”为目标，实施“好口碑”工程，2019年，企业服务质量满意度较上年提升1.88%，服务水平稳步提升。同时，坚持以服务人民为中心，增强应急支撑保障能力，在州内发生重大自然灾害后，第一时间抢通信息生命线。圆满完成州内重大活动的通信保障工作，得到州委、州政府和人民群众的高度肯定。

    以人为本，和谐企业谱新章。公司坚持发展依靠员工、发展为了员工、发展成果与员工共享的管理理念，依法保障员工各项合法权益。坚持党管干部、党管人才，下功夫锻造满足企业转型发展的“八有干部”“四有员工”队伍。实行“双分双位”人力资源激励机制和“鹰”系列人才培训计划，进一步充实公司骨干员工队伍。投入专项资金进行“四小”建设，打造智慧食堂、员工俱乐部，切实改善员工工作生活环境。常态化开展“五必访 五必贺”，建立困难员工帮扶基金，推进“送温暖”工程常态化。同时，搭建全方位、多渠道的员工沟通机制，开展丰富多彩的职工文体活动，密切了干群关系，营造了温馨和谐的氛围。

    履职尽责，央企力量显担当。公司坚守企业社会责任初心，积极发挥企业信息化优势和强大的通信网络能力优势，深入实施网络强州计划，重点围绕互联网+、大数据、物联网、云计算等新型业务，支持推进阿坝州信息化全面发展。同时，强化通信应急保障机制，做到了应急抢险到位、客户服务到位、通信保障到位、关爱员工到位。作为在州央企，公司党委高度重视脱贫攻坚工作，从全面完成普服网络建设、做好信息扶贫推广、充实驻村帮扶力量等多方面发力，为打赢脱贫攻坚战贡献央企力量。

    文化育人，春风化雨润无声。公司以社会主义核心价值观为主要内容，成体系推进企业文化建设宣传。通过定期开展“道德讲堂”“寻找身边最美”等方式，弘扬优秀传统文化，营造崇德向善、见贤思齐的氛围。注重抓好各层次、各专业先进典型的培养和宣传，使广大员工学有榜样、赶有目标。举办两届人才与创新文化节，营造“尊重人才、尊重劳动、尊重知识、尊重创新”的氛围。组建29支“高原红党员先锋服务队”，近三年来，公司共组织各类志愿者服务30余场次，进一步增强了员工的社会责任意识和职业自豪感。