“今日壹号岗”助推盐边文明进步

付金梅

    为贯彻落实习近平总书记对弘扬雷锋精神、发展志愿服务事业作出的一系列重要指示，推进志愿服务制度化、常态化、标准化，进一步提升全县政务服务质量，打造一支实实在在为人民群众办实事、解难题的优质服务团队，近日，四川省盐边县“今日壹号岗”志愿服务队正式成立，该项志愿服务活动由县行政审批局牵头组织，是盐边县践行社会主义核心价值观，不断提升服务能力，优化服务环境的重要举措。

    “今日壹号岗”力保政务服务不打烊。为全面做好疫情防控工作，在政务服务中心启用“今日壹号岗”，确保政务大厅疫情防控期间窗口秩序不乱、政务工作不断、服务质量不降。一方面筑牢安全防线，保证服务效率不打折扣。针对来政务大厅办事的群众较多且偶有扎堆的现象，盐边采取在原有的仅留一个通道为办事人员进出大厅的基础上，在进出通道增设登记点1个、留置观察室1个，并安排专人引导办事群众分流登记、进出，严格对前来办事人员测量体温、询问身体状况并做好登记台账，给未戴口罩且确需办理业务人员免费发放口罩。另一方面提升业务能力，切实为群众解决问题。充分运用微信、QQ等载体推送大厅办事须知和防控小常识，加强对“今日壹号岗”志愿服务队140余人的业务培训，帮助值岗人员在登记点及时为咨询群众解疑答惑。同时，值岗人员每日巡岗不少于2次，监测窗口工作人员体温 1次，并收集意见及建议，为建立健全企业复工复产诉求响应机制提供参考，及时掌握和解决企业遇到的实际困难。

    “今日壹号岗”双语服务促团结。盐边县辖4镇12乡，其中民族乡7个，总人口20.91万，少数民族人口6.24万。盐边县结合“今日壹号岗”，安排少数民族干部职工为少数民族办事群众提供“双语言”服务，畅通少数民族群众的诉求渠道，认真解决好联系服务群众“最后一公里”的问题，更好地为少数民族群众提供政务服务，获得了少数民族办事群众的高度认可。

    “今日壹号岗”助力志愿服务常态化。“今日壹号岗”志愿服务队作为盐边县践行新时代文明实践志愿服务的重要力量，持续秉承“为群众办好事、让群众好办事”的服务宗旨，当好“服务员、宣传员、联络员”，以实际行动让群众享受到更实在、更优质的服务。“今日壹号岗”志愿服务队成立以来，日均接待群众400余人次，提供社保医保及税务自助服务打印人均20件，提供引导服务30余次，上门服务10余次，让办理更方便，处理更有效率，做到为民办实事、解难题，在党委政府与群众中搭建起了一座“连心桥”。