在疫情防控阻击战中，广东省汕头市各级各类志愿服务组织以及广大志愿者积极投入疫情防控工作，为这座城市带来融融暖意。汕头市未成年人文明素养提升志愿服务基地作为2019年度广东省学雷锋志愿服务最佳项目获得单位，在市文明办的指导下，发动广大志愿者、志愿服务组织积极行动，通过线上线下相结合等方式，开展了心理健康知识宣传、心理危机疏导干预等一系列关爱未成年人心理健康的特色活动，强信心、暖人心、护童心，让未成年人在学校、家庭、社会的共同呵护下茁壮成长。疫情发生以来，基地共培训心理援助志愿者845名，有针对性地开展心理健康志愿服务46场，服务人数超过6万余人。

    组联盟开热线

    战“疫魔”护童心

    在新冠肺炎疫情防控的关键时期，为配合汕头市委、市政府开展疫情防控阻击战，做好社会心理服务工作，市文明办指导多家优秀心理服务机构组建汕头市心理机构抗疫联盟，在汕头市未成年人文明素养提升志愿服务基地开设公益热线，向市民尤其是未成年人提供心理援助志愿服务，提供情绪疏导、情感支持，预防并减轻疫情所致的心理困顿，呵护求助者心理健康。

    疫情发生后，许多人的学习、工作和生活习惯都发生改变。在热线心理咨询中，有的求助学生情绪较为焦虑、抑郁，缺乏安全感、自我认同感。咨询师通过专业心理引导，让学生改变错误认知，学会欣赏自己、肯定自己。公益热线接线的志愿者均具备国家认可的心理咨询职业资格，上岗前都接受过防疫心理援助相关培训。此外，基地通过主流媒体、自媒体对热线工作进行宣传，扩大公众知晓面。热线开通以来，总计收到100多条来自服务对象的诉求，有效释放了求助者的心理困顿。

    走基层深调研

    提对策助防控

    疫情发生后，部分未成年人出现不同程度的烦躁、紧张、畏惧、焦虑、消沉等不良情绪综合征。及时引导未成年人消除恐慌心态，同步做好心理防“疫”，以积极心态直面疫情、理性应对，显得尤为重要。

    今年2月至4月，在汕头市文明办的指导下，基地联合汕头市新时代精神文明建设研究中心组织开展了“汕头市新冠肺炎疫情防控心理健康”专题调研活动，基地派出心理咨询师和研究中心的工作人员组成调研组，重点编制了一份67题的新冠肺炎疫情下不同人群的心理状况调查问卷。

    调查共发放问卷40951份，有效回收问卷39168份，有效问卷回收率为95.65%。调研活动形成了《汕头市新冠肺炎疫情防控心理健康专题调研报告》及相关分析报告，就疫情造成的群众心理健康问题向市疫情防控指挥部办公室提出对策建议，为今后应对重大突发公共卫生事件提供参考。

    开网课办讲座

    助复工保复课

    疫情发生后，为更有针对性地开展工作，基地积极作为，探索创新志愿服务形式，举办疫情防控心理健康公益网络讲座，以网课的形式向公众特别是未成年人介绍如何有效防控新冠肺炎疫情带来的心理困顿，助力复工复课，确保学生顺利返校。

    在3月启动的“学雷锋 树新风”志愿服务活动中，汕头市文明办、市新时代精神文明建设研究中心组织在基地举办了多场疫情防控心理健康公益网络讲座。4月30日，基地举行了“和谐心态 快乐生活”心理健康志愿服务活动，邀请专业心理咨询师通过线上网课，就疫情期间如何提升身心能量等话题，与广大网民朋友进行交流分享。

    中小学校陆续开学后，基地又及时组织推出了一批关注学生心理健康的网课。基地联合汕头市新时代精神文明建设研究中心举办了“心理护航 文明生活”专题网络讲座，通过“疫情下的自我防护”等三个主题网课，向广大师生及家长介绍如何有效防控新冠肺炎疫情带来的心理困顿，这批网课已录播10场，并在多个媒体平台播出。此外，基地针对学生及家长、老师的需求，目前正不断调整录制新的网课。

    推项目促升级

    铸品牌扩影响

    为切实加强汕头市未成年人思想道德建设，关爱未成年人健康成长，基地根据未成年人心理健康发育特点，推出“同在阳光下——未成年人心理援助志愿者培训”项目，打造未成年人心理援助志愿服务品牌。该项目获评2019年度广东省学雷锋志愿服务先进典型最佳志愿服务项目，项目负责人心理咨询师林瑾获评“最美志愿者”。

    项目团队招募了包括医学博士、心理学硕士在内的多名高学历高层次专业人员以及在教育领域、未成年人心理援助领域工作多年的心理咨询师组成项目组，保障志愿服务质量，更好地服务未成年人身心健康。项目开设了“青春心答案”心理信箱，线上线下同时接受学生、家长、老师的相关提问，一对一解决心理困惑。同时，项目为不同群体建立了心理援助志愿者群，让家长、老师、学生可以在更舒适、更易获得认同感的条件下进行沟通和学习，传递志愿服务正能量，扩大未成年人心理健康志愿服务的覆盖面、影响力。

    为丰富项目内容和活动形式，进一步扩大项目服务效应，特别是结合常态化疫情防控，有针对性地开展心理疏导和心理干预，主办单位联合对项目进行提质升级。项目讲师团深入到学校、社区开展相关志愿服务，积极普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式，培养未成年人良好的心理素质和健全人格，促进青少年健康快乐成长。截至目前，项目讲师团已经深入澄海区溪南镇新时代文明实践所、潮阳区棉北街道新时代文明实践所等地举办了多场心理援助志愿服务活动。