志愿服务队伍不断壮大内容不断拓展机制不断完善,广东肇庆——

凝聚温暖力量 倾心打造“爱心之城”

陈明红  张潇

    8月23日一早，广东省肇庆市魅力艺术团队长邓小莉就和4名舞友如约来到七星岩东门广场。穿着统一的服装，戴上一色的红袖标，大家不是来跳广场舞，而是在肇庆市总工会的牵头指导下，轮班来广场开展文明劝导志愿服务。

    这是肇庆大力开展志愿服务活动的一个缩影。近年来，肇庆市志愿服务活动遍地开花、志愿服务队伍不断壮大、志愿服务领域不断拓展、志愿服务机制不断完善，全市志愿服务事业蓬勃发展。

    全民参与

    志愿队伍日益壮大

    在东门广场“上岗”的两个小时里，邓小莉化身“文明劝导员”，一路走一路看，看到散落在地的垃圾就随手捡起扔进垃圾桶，还会温馨提醒光膀子健身的市民“健身也要穿好衣服”。“一旦看到不文明行为，我们就上前劝导，请大家积极配合，为肇庆创建全国文明城市作一点贡献。”她说。

    8月13日起，由广场舞大妈组成的12支文明行为劝导队在宣誓后，分散到各社区开展志愿服务活动。邓小莉介绍，这些天以来，她们先后去了芙蓉公园、伴月公园、波海公园、牌坊广场、东门广场、城东公园等地开展文明劝导活动。她表示，自己作为肇庆的一分子，是城市建设的受益者，也是创造者，希望通过这个活动，让肇庆变得更文明、更美丽。

    同样是8月23日一早，肇庆市红十字会、肇庆市第一中学联合雅图社区，在社区文化服务中心开展“暑期防溺水，安全教育宣传”主题知识讲座。据市红十字会副会长陈以贵介绍，当前肇庆正在创建全国文明城市，暑期防溺水也是一项重要工作，因此红十字会和社区联合开展这场宣传服务，助力社区平安建设。

    据了解，今年以来，肇庆整合工会、妇联、工商联等群团组织志愿者力量，全面深入推进群众性精神文明创建活动下沉社区和基层一线，持续开展志愿服务活动，巩固文明创建成果。仅8月份，市民政局、市工商联、市总工会、团市委、市妇联、市科协、市文联、市红十字会、市社科联等9个牵头单位就发动群团组织和社会组织87个1375人次，按照“社区所需、单位所能”的原则，进社区开展活动共203次，实现了72个社区全覆盖，参与活动群众近6000人次。

    一群人温暖一座城。如今，越来越多的肇庆热心市民加入志愿服务队伍中，志愿服务理念在全市得到越来越多人的认同，凝聚起全市的爱心力量。自“广东志愿者”信息管理服务平台肇庆站（“i志愿”系统）启用至今，肇庆市实名注册志愿者超66.6万人，志愿服务组织及团体达2962个，累计志愿服务时长超4865万小时，人均志愿服务时长超73小时。

    内容拓展

    专业服务惠民“零距离”

    在主次干道交通路口，志愿者们挥着小红旗，劝导市民文明礼让、安全出行；在街头巷尾，志愿者拿着工具清洁环境卫生，使家园旧貌换新颜……一个个温暖的瞬间，构成了“爱心之城”一道道亮丽的风景线。

    7月12日，在由肇庆市文明办主办的专业志愿服务队统一行动日上，19支新组建成立的专业志愿服务队伍集中亮相，并深入乡村、社区等地开展各式专业特色志愿服务，从而掀起了肇庆市志愿服务的新一轮热潮，为全市文明城市创建工作增添了新动能。

    “以前在网上看到信息会随手转发给朋友，今天我知道了网上的很多信息不可信，在未经核实的时候我不再会轻信，也就不会传播谣言了，以免造成不必要的恐慌。”在“绿网使者”志愿者们开展的文明上网志愿服务活动上，肇庆一中实验学校初一的一名学生表示。

    在端州区星湖社区，肇庆“悦分悦美”志愿服务队通过游戏互动、派发宣传单等方式，向市民宣传垃圾分类知识；在鼎湖区永安镇，肇庆“同心圆”志愿服务队走进空巢老人的家中，拉家常、打扫屋子，送上口罩、酒精、洗手液等防疫物资……丰富多样的志愿服务形式，使志愿服务活动深入到每一个角落，让精准专业的服务零距离惠及百姓。

    据了解，近年来，肇庆着力推动志愿服务品牌化、专业化、常态化建设。今年，组建了19支专业志愿服务队，招募志愿者近1300人，提供与市民日常生活息息相关的志愿服务，包括文明旅游、文明交通、文明上网、环境保护等项目，以及关爱空巢老人、留守儿童、困境儿童、困难群体、残疾人、贫困户等活动。

    除了专业服务队，社会各行各业也紧密结合本行业职能和特色，拓展服务领域和内容，深入社区开展群众性创建活动。仅8月份，全市各行业志愿者走进基层和社区，开展文明劝导、创建宣传、爱国卫生运动宣传、义诊等活动，参与群众达13万人次。

    出台《办法》

    健全志愿服务管理机制

    8月4日，肇庆市修订了《肇庆市志愿服务回馈激励办法》（下称《办法》），以倡导社会文明风尚，完善志愿服务长效机制。

    该《办法》在2017年颁布的《肇庆市志愿服务回馈激励办法》基础上调整补充了相关内容，以增强可操作性。

    该《办法》共4章20条，明晰了在“广东志愿者”信息管理服务平台肇庆站（“i志愿”系统）登记注册的志愿者可进行星级评定，志愿者的星级评定应当每年评选一次。《办法》还明晰了志愿者可享受的回馈激励政策，包括可在社会保障、教育教学、就业和创新创业、金融与住房租赁、文化生活、评先评优、其他激励等七个方面享受服务便利。

    除了健全激励机制，肇庆还进一步健全了志愿服务管理和运行机制，促进志愿服务工作顺利开展。

    日前，笔者在鼎湖区上山路上的“爱在鼎湖”志愿服务驿站见到这里处处洁净明亮，除了提供8项基础服务，站内还备有针线盒、小扇子等物件。该驿站志愿者李姗珊介绍，这个志愿服务驿站建立于3年前。志愿服务项目逐年增加，从原本的6个增加到如今的9个。“今年我们服务驿站增设了‘中国志愿服务’标牌、服务专台，展示了志愿服务时间和服务项目。”她说。

    据肇庆市创文办活动组志愿小组负责人王云飞介绍，今年4月份，市文明办委托第三方设计了视觉识别系统、标识及台账目录，目前三个中心城区共100多个志愿服务站点以及14个志愿服务驿站已经全部完成规范化建设。

    这些志愿服务站点和驿站分布于城市主干道边、公园里、小区内等处，承担志愿服务的体验平台和志愿服务组织功能，切实打通了服务群众的“最后一米”。 在落实规范化建设的基础上，各地根据实际，添加不同的元素、突出不同的特色服务，在提供志愿服务供需对接、提升城市文明形象等方面都发挥了积极作用。