贵州省正安县瑞濠街道易地扶贫搬迁安置点是遵义市搬迁及建设规模最大的移民安置点，涉及搬迁群众17534人。其中，建档立卡贫困户占搬迁人口的94.9％，自启动新时代文明实践所建设工作以来，相关工作成效显著。瑞濠街道坚持问题导向、需求导向和实践导向，创新“1115”工作模式，积极围绕健全易地扶贫搬迁后续扶持工作，以志愿服务为基本形式，全力服务安置点群众，通过广泛采集群众需求信息、精心设计志愿服务项目、组织开展新时代文明实践活动，做到群众有所需、志愿者有所应，在服务群众中教育引导群众，在解决实际问题中凝聚群众，让党的创新理论飞入寻常百姓家。

    服务阵地系统化 “一站式”满足群众需求

    瑞濠街道新时代文明实践所有效整合党群服务中心、新华书店、四点半学校、妇女之家、职工之家等服务阵地，合理规划设计，完善配套功能，建成占地1400余平方米，集理论宣讲、教育服务、文化服务、科技与科普服务、健身体育服务功能为一体的“一站式”文明实践阵地。通过统一调配、条块联动，推动使用效率和作用发挥最大化，实现一所多能、共建共用。党群服务中心开展“传思想”行动，坚定群众理想信念，依托新时代市民讲习所、新时代青年农民学校、“云上”宣讲载体，开展“筑梦瑞濠”感恩宣讲、移民安居政策宣讲和就业创业宣讲，宣传解读习近平新时代中国特色社会主义思想，并针对安置点群众从农民到市民的身份转变，倡导摒弃陈规陋习，大兴读书学习、文明礼仪、友爱互助等良好风气。广泛开展社会主义核心价值观引领、婚丧礼俗整治和文明实践教化行动，树立典型榜样、培育文明新风、宣讲惠民政策，引导群众感恩奋进、砥砺前行。

    服务内容精准化 菜单式服务为民解忧

    本着问题导向、需求导向和实践导向，瑞濠街道坚持采取开门接单与上门订单相结合、线上线下平台相融合的方式，形成“群众点单、多渠道接单、实践所派单、志愿者上门、群众评单”的运行机制。为提升服务内容的精准度，通过融媒体中心民意直通车平台，线上点单接单，提升志愿服务实效。通过开展“新瑞濠·新风尚”“美丽家园”等52个志愿服务项目，组织志愿者参与文明实践2000余人次，共受理群众点单5000余件，受益群众达1万余人次。通过强服务行动，准确识别群众需求，依托各类志愿服务队伍，开展社区管理、技能培训等志愿服务。累计为搬迁群众开门锁1000余次，送迷路群众回家300余人次，指导群众使用家电100余人次，调解矛盾纠纷500余人次，接受咨询40000余人次。此外，为满足村民的精神文化需求，志愿服务队依托“兴文化、传精神”行动，充分弘扬本土优秀传统文化，发挥文化的浸润作用，并组建了12个兴趣小组，开展象棋、快板、腰鼓表演等活动，丰富群众的精神文化生活。

    服务项目多样化 切实为群众生活赋能

    结合易地扶贫搬迁安置点和移民生活实际，瑞濠街道以党员志愿者为主导、社工志愿者为主流、群众志愿者为主体，精心组建政策宣讲、和谐家园、绿色呵护等10支志愿服务小分队。在广泛采集群众需求信息、精心策划志愿服务项目的基础上，用群众听得懂、易接受、能参与的方式，开展各类志愿服务活动，不断满足群众需求，切实提升群众的获得感，也使部分群众实现了从旁观者到参与者再到志愿者的转变。同时，瑞濠街道以就业为导向，通过移民点单、企业下单、政府买单的菜单式培训方式，开展学技能、增就业等多种活动，为群众生活赋能。累计培训6201人次，实现就业8682人，户均就业2.17人，就业率高达94％。

    截至目前，瑞濠街道志愿者人数已达433人，其中既有党员干部志愿者，也有群众志愿者，还有踊跃参与的社会力量。构建了“街道主导、部门协作、社区主抓、群团参与、居民自治”的志愿服务体系，实现了“群众有所需，志愿者有所应”的社区治理模式。