本报讯（薛克）“至2020年9月4日，总用户达40362人，共发布99244件，推送到数字城管50842件，总计32559名市民获得奖励，支付奖励255956.44元。”山西省太原市数字化城乡管理指挥中心主任王海滨说。自太原市“文明亮剑·随手拍（丑拍APP）”系统运行一年多以来，通过完善奖励措施、提高奖励金额、增加奖励范围、建立邀请机制，不断提升用户参与度和黏合度，推动系统覆盖面和影响力不断扩大。

    丑拍APP为创城中上线的大众监督手机APP，由太原市创建全国文明城市指挥部综合协调办公室（创城办）同太原市数字化城乡管理指挥中心、山西东方提素科技有限公司共同研发，2019年7月21日启动。经过山西省、太原市网信办积极指导和法律顾问的认真研究，太原市创城办、数字城管及山西东方提素科技有限公司依法签订了《“文明亮剑·随手拍（丑拍APP）”战略合作框架协议》，严格遵守《互联网信息服务管理办法》，建立完善了内容审核、信息过滤、技术处理等相关制度，确保了项目运行的导向正确和信息安全。太原市数字化城乡管理指挥中心组织人力，依据《太原市文明行为促进条例》《太原市创建全国文明城市“九乱”专项整治行动方案》《太原市“创文明城市、迎二青盛会”双月攻坚工作方案》《太原市数字化城市管理5大类136小类部件、6大类125小类事件处置标准》，结合创城整治背街小巷、集贸市场、老旧小区等测评细则，整理出《需建立数字城管业务对接平台的责任单位及涉及事项明细表》《需在数字城管工作基础上增加“创建文明城市”专项事项及对应责任单位明细表》《创城工作任务分解表》，为项目实施分解明确了目标任务。2019年6月28日，太原市创城办专门召开会议，明确要求太原市数字化城乡管理指挥中心当时的63个二级平台（单位），对于市民曝光投诉的不文明不环保行为，严格按照要求限时处置、限时回复。同时，要求涉及创城工作但未与数字城管对接联系的8个部门，在创城期间建立业务对接二级平台，明确内部承办部门、责任人员，同样按要求限时处置、限时回复。对创城工作不作为、处置问题不积极、办理结果不到位的单位和个人，依照有关规定实施问责。

    太原市积极动员创城战线的有关部门、各县（市、区）、街乡社区的干部职工和执法人员带头下载丑拍APP，率先参与监督。同时，有关人员深入县区、社区、写字楼等人流聚焦处针对性引导客户，点对点集中推广。其中，2000多名交警特别给力，全员注册丑拍APP，除拍摄交通违法，还可以普通市民的身份拍摄不文明行为并上传。

    创城工作点多、面广、线长、应急性强、动态管理难度大，该系统有机结合互联网科技、市场、行政等手段发动广大市民，以准确把握关键症结、薄弱环节、整治盲区、突发问题。充分运用太原市数字化城乡管理指挥中心的强大功能平台，对曝光投诉信息进行审核过滤、筛选受理、立案派遣，纳入限时处置流程，做到了一对一回复、点对点反馈，确保广大市民和社会各界及时看到曝光问题的处置结果，在人民群众中树立务实高效的良好形象。同时，该系统将全社会创城工作整体纳入数字管理的信息化平台，引入大数据、算法引擎等先进技术，有利于资料积累、动态研判、数据分析，提高政府决策的准确性和引导力，为太原市创建文明城市提供有效的资料储存和数据支撑，为建立创城信息化长效机制、助推智慧城市数字化管理奠定了坚实的基础。