志愿服务让城市更温暖

——河南省周口市志愿服务工作综述

姚宝华  张洪涛

    近年来，河南省周口市着力普及深化“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，各类志愿服务活动蓬勃开展，志愿精神逐步融入人们的日常行为中，并与社会发展和百姓生活同步，全市志愿服务呈现出常态化、规范化、制度化的发展态势。

    志愿服务体系日益完善

    不断夯实基础，为志愿服务制度化提供保障。在市文明委统一领导下，周口市成立了由市直工委、市民政局、团市委、市妇联等21个部门、单位和群团组织共同参与的全市志愿服务工作协调小组，形成了文明委统一领导、文明办牵头协调、各部门和单位分工负责、全社会共同参与的志愿服务领导体制和工作机制。

    市文明办成立了周口市学雷锋志愿服务总队，在各级文明单位成立了学雷锋志愿服务队，着力打造好党员、青年、巾帼、文化等15支专业志愿服务队；同时明确由县（市、区）文明办负责统筹协调全县志愿服务活动，在乡镇（办事处）设立志愿服务分队，村（社区）设立志愿服务小队，形成“市-县-乡-村”四级较为健全的志愿服务网络。

    志愿服务活动多样化

    围绕文明城市创建，持续开展“创建文明城·志愿者在行动”系列志愿服务活动，组织各级各类志愿服务组织广泛开展卫生清洁、文明交通劝导、文明城市知识宣传等一系列志愿服务活动。充分发挥各级文明单位的示范引领作用，组织志愿者广泛开展社区“邻里守望”、扶弱帮困、“三下乡”等志愿服务活动。紧紧围绕市委中心工作，充分发挥党委和政府联系群众的桥梁纽带作用，将志愿服务与社会主义核心价值观宣传教育、扶贫攻坚、农村人居环境整治等工作结合起来，通过广泛发动、深入实践，使志愿服务活动、志愿精神渗透到群众生活的方方面面。

    与此同时，不断强化志愿者培训，提升服务水平，确保志愿服务活动上水平、上台阶。依托周口师范学院、周口职业技术学院、周口幼儿师范学校等大中专院校，建立3个全市志愿者培训基地，不断完善志愿者系统培训、师资配备、计时考核等有关制度，确保培训各个环节都有章可循。

    志愿服务品牌效应凸显

    不断发挥示范引领作用，积极打造志愿服务品牌。发挥机关党员干部的先锋模范作用，组织广大机关党员干部积极参与，进一步凝聚力量、助推发展、服务群众，涌现出了全省“文明使者”志愿服务之星孙彩云、王凯伟、李琳等先进典型。

    发挥窗口行业表率示范作用。打造一批学雷锋志愿服务品牌，提升窗口服务形象。淮阳县太昊陵学雷锋“文明使者”志愿服务站等16个站点被评为全省优秀志愿服务站点，周口供电公司“牵手”志愿服务队等14支队伍被评为全省优秀志愿服务组织，市图书馆、市博物馆、扶沟县汴岗镇便民服务中心等先后被评为全省学雷锋活动示范点。

    积极培育社会志愿团队，提升志愿服务形象。市文明办根据全市民间公益组织多、沟通交流少、社会影响小等特点，依托市志愿者协会，积极整合各类民间公益组织力量，形成全市志愿服务一盘棋，进一步增强了全市志愿服务的凝聚力、吸引力。

    让志愿行为得到褒奖和嘉许

    制定了《周口市志愿服务制度化实施意见》，将激励回馈作为推动志愿服务制度化的重要内容，对优秀志愿者表彰奖励和激励回馈办法做出具体规定，做到有章可循，让志愿行为得到褒奖和嘉许，树立做好人、有好报的良好社会风尚。

    开展优秀志愿者评选活动。开展寻找全市最美志愿者和“四个优秀”（优秀志愿者、优秀志愿服务组织、优秀志愿服务项目、优秀志愿服务社区）评选活动，每年评选表彰一批优秀志愿者和志愿服务组织，引导最美公益人物、慈善大使、正能量先进个人等评选活动健康发展，将优秀志愿者纳入道德模范、周口好人评选范围，大力表彰、广泛宣传，树立崇德向善的社会导向。