鄂州市守护创城为民利民惠民的初心

鄂闻

 

    67岁的刘祥保是湖北省鄂州市梁新屋村人。8年前，由于征地拆迁，他和妻子分到一套中厚新苑小区的还建房。原本，住进地处“黄金地段”的新房，是件幸福的事。可就是这个新房，让刘祥保一家人“烦恼”。小区楼道间堆杂物，花坛上种蔬菜，小车挡道路，乱搭乱建占用公共空间，楼下的空地随处可见垃圾……

    在“脏乱差”的环境中，刘祥保住得很不舒坦，干脆搬去外地和女儿住了几年。

    可就在去年11月，刘祥保回来，住得不想走了，他多年的烦恼消失了。停车线整齐划一，车辆停放有序；道路两侧的花坛，新栽的乔木、灌木缤纷多姿；花坛边的站石也格外齐整干净。小区面貌令人耳目一新。

    这一切，源自湖北省鄂州市创建全国文明城市带来的变化。鄂州市以群众的幸福感、获得感为落脚点，做“细活”，练“硬功”，与老百姓有关的“小事”一路较真。一个个细微的改变，让城市跃动着文明和谐的新光芒；一个个细节的背后，守护着创城为民利民惠民的初心。

    “换颜”法

    洋溢幸福宜居气息

    中厚新苑住户有1512户5000余人，80%以上的居民是来自梁新屋村和五里墩村的村民。对于在农村生活多年的村民来说，最初他们不能完全适应城市生活。“从1层到6层，每一层的楼梯拐弯处都被杂物占据了一半甚至三分之二的空间，木板、沙石、塑料袋、篮子、纸盒等家里不用的东西都被堆在了楼道中。你放我也放，久而久之就成了顽疾。”提起以前，居民周炳文有些无奈。

    去年11月，鄂州市按照综合整治全规划、违章建筑全拆除、小区绿化全提标、水电路全整修、文体设施全到位、物业服务全覆盖的要求，实施道路刷黑、管线整治、牛皮癣治理、路灯照明、小区绿化五大工程，全面推进环境综合整治。

    月畔湾社区“对症下药”，重整“衣冠”。去年以来，社区规划停车位380个，大大缓解居民停车难；补绿植绿，铺种草皮、移栽树木；统一定制遮雨棚980米、不锈钢公共晾晒架260套，美观又实用；建设电动车停车棚；粉刷外墙，更换楼栋防盗门，修建无障碍通道，设立智能化志愿者服务岗。

    公共晾晒架搭好了，无障碍通道修起来了；凌乱的空中管线有序了；占道的违章建筑没有了……经过整治，小区面貌焕然一新。“在这里住了9年，从来没像今天这般幸福。”72岁的居民熊厚天感慨道。

    变形计

    垃圾堆变身小花园

    这段时间，月畔湾社区网格员盛丛露每天要在自己所负责的中厚新苑小区里转几圈，看有没有乱扔乱丢、乱摆乱放等问题。32栋楼房、50个单元，尽管一趟走下来比较累，但她的心情却比以往更加轻快。

    “发现的问题越来越少，有时看见不文明的行为说几句，群众也能理解配合。”盛丛露说，过去一些问题没解决，生活在这个小区的居民有怨气，对社区干部不怎么待见，现在好多了，不仅支持文明创建，还参与进来。

    去年11月，在西山街道的“铁腕”治理下，中厚新苑褪去杂乱的“外套”，小区恢复了清秀的模样。

    堆积长达9年的垃圾，被全部清运出去，还享受到了绿色福利，推窗见绿。这件事对楼内30多户居民产生了很大触动。

    “现在去看，仍然蛮干净。”居民粱红霞说，该处垃圾清运出去后，前后楼栋的居民一下子改掉了七八年的坏习惯，而且大家对文明创建的态度发生了转变。

    如今，小区换上了“新装”，外墙有主题文化宣传画，内墙干净整洁。小区拆违后空地修建了花坛和停车场，种植了花草和绿植。树荫下，老人们坐在石凳子上乘凉下棋，其乐融融。

    西山街道党工委副书记陈德说，“居民的参与是创建全国文明城市的最大的动力和源泉，看到实实在在的改变，老百姓更愿意改变自己的家园，让小区变得更加美丽。”

    读心术

    从“管不了”到个性化服务

    昔日的小区管理混乱、环境差，是物业公司“不作为”吗？鄂州市鑫涛物业管理有限公司负责人潘进有苦难言。“小区垃圾乱堆乱放，小区道路和公共场地被居民‘圈地’。这些，我们物业公司看在眼里，也急在心上。”潘进说。

    去年11月，以创建全国文明城市为契机，西山街道拉开整治小区环境卫生的序幕。经过一周的集中整治，中厚新苑小区面貌焕然一新：裸露的黄土上铺了草皮，外围一圈种上了红叶石楠；房前屋后，小巷楼道没有了往日令人厌倦的杂物；楼道灯亮了，灭火器换了……

    月畔湾社区将环境整治后的小区移交给鑫涛物业公司，同时建立两级管理预案：物业公司履行管理职责，加强日常巡查，发现整治回潮现象，第一时间予以制止，遇到阻力较大，及时向社区反映。为了更好地服务业主，鑫涛物业公司还创新理念，推出特约服务。潘进介绍，物业公司通过召开座谈会、上门拜访和征求意见等形式与住户沟通，了解需求，确定特约服务内容。

    “小区是个大家庭，要拉近邻里关系，用心温暖彼此。”潘进说，“以前邻里关系是数年相逢不相识，近在咫尺却相隔天涯。通过开展形式多样、群众喜闻乐见的社区文化活动，让业主积极参与，增进邻里之间的感情，让居民从背对背到心连心。”

    “下一步，将以公司的名义开展公益活动，依托‘小区文化’的资源沃土，涵养邻里之间的温情，满足业主的精神文化需求。同时，在街道和社区的指导下，充分发挥党员先锋模范作用，全力打造党旗领航的‘红色物业’，更好地服务业主。”潘进说。