西安市人民医院（西安市第四医院）

树时代文明新风 建人民满意医院

武佩妍

 

    “我们医院是陕西省首家荣获‘全国文明单位’荣誉称号的医疗单位，全院上下倍加珍惜。”西安市人民医院（西安市第四医院）党委书记叶连红说：“我们把加强精神文明建设作为推动医院创新发展的不竭动力，秉承公立医院公益性质，通过文明创建激发团队精神、提升服务质量，打造出了医院的核心竞争力、构建了和谐的医患关系。”

    近年来，该院把加强精神文明建设作为推动医院创新发展的有力抓手，坚持“两手抓、两手都要硬”，职工文明素质和医院文明程度显著提高，为全面构建人文医院、活力医院、和谐医院奠定了坚实的道德基础。医院先后荣获“全国文明单位”“全国思想政治工作先进单位”“全国文化建设工作先进单位”等15项全国性荣誉称号。

    家住周至县竹峪镇鸭沟村的贫困户张随斌、白彩宁夫妇，因患有眼疾丧失劳动能力，生活陷入了困境。在“一院帮一村”健康扶贫活动中，院长李兴洲在了解情况后，第一时间安排眼科专家为他们免费实施了手术，夫妇二人的生活从此亮堂了起来。

    作为全国文明单位，该院始终坚持“以患者为中心”，坚持开门开展文明创建，落实医改“强基层”的目标，多途径解决群众看病难、看病贵问题。医院常态化地开展医疗卫生对口帮扶工作，先后派驻业务骨干300余人到基层一线，举办专题讲座500场，培训专业技术人员7300多人次，免费接收帮扶单位125名医务人员来西安进修。

    “随着帮扶的深入开展，2013年岚皋县医院检验科被评为市级重点专科，2019年经评审成为二甲综合医院。”党委书记叶连红说：“目前安康市岚皋县医院已能够独立开展宫颈癌筛查和白内障人工晶体置入术等医疗项目。”

    青藏高原紫外线强烈，眼疾患者众多。多年来，该院一直开展“光明扶贫”工作，免费实施手术救助让藏族患者重见光明，避免因病致贫、因病返贫的现象发生。“我参与这项工作多年，深深地体会到藏族同胞太需要专业的医务人员！”该院眼科医院名誉院长杨新光感慨道。为打造一支带不走的队伍，提升西藏阿里地区的医疗服务能力，更好地服务藏族同胞，像杨新光一样的10多名眼科专家前往该地区帮扶，手把手地传授自己的诊疗技术。

    目前，该院所有窗口、诊室都已实现微信、支付宝扫码支付，患者凭借一张身份证就能进行预约、挂号、就诊，日间手术65个病种89个术式实现整链条服务，每年收到患者及家属送来的感谢信、锦旗等都在2000件以上。该院党委书记叶连红表示，下一步，医院还会将“互联网+智慧医院”模式复制到基层医院，搭建远程会诊信息化平台，加快分级诊疗，实现线上线下双向转诊，树时代文明新风，建人民满意医院。