阳泉市矿区沙沟社区：

“心”级服务让老年人感受家的温暖

思瑜

 

    山西省阳泉市矿区沙沟社区有居民2741户，其中70岁以上的老年人占15%。结合辖区特点，近段时间以来，沙沟社区将每一位老年人的信息详细地记录在册，对重点人群开展重点帮扶，同时策划开展了一系列针对老年人的志愿服务，让老年人感受到“家”的温暖。

    精准施策个性服务

    近日，沙沟社区居民服务大厅内，社区主任贾燕丽正和网格员仔细地核对表格。表格上详细地记录了社区70岁以上老年人的年龄、家庭情况、电话等，各种信息一目了然。

    针对老年人群如何开展好服务让他们安度晚年，成为沙沟社区的工作人员思考交流的话题。为此，沙沟社区专门进行了信息统计，并为不同类型的老年人提供个性化服务。

    贾燕丽说：“我们社区的老年人比较多，而且情况各有不同。有子女不在身边的，有子女残疾的，还有老人和子女都患有疾病或者残疾的，我们对他们的具体情况进行了详细的备注，在掌握了每一位老人的具体情况后，我们才能更有针对性地开展服务。”

    重点人群重点帮扶

    工程区13号楼的住户家中没有自来水管，长期以来，居民们每天都会在早上8点至8点30分的定时供水时段下楼打好一天的水储存使用。77岁的王占奎和老伴的身体都不好，每天打水的任务都由他们的儿子来完成的。可前些日子，他们的儿子在换窗帘的过程中不小心从窗台上跌落下来受了伤，此后的一段时间里，一家人的吃水成了大问题。工程区13号楼的楼长在了解到这一情况后，第一时间反映给社区，沙沟社区立即组织网格员到老人家中慰问。在王占奎的儿子受伤康复的这段时间里，社区主任、第一书记、网格员、楼长主动担当，每天轮流为老人打水，社区还向王占奎一家送去了一个崭新的水箱。望着满满的一箱水，王占奎感动地说：“我们全家再也不用为打水发愁了，感谢社区为我们做的这一切。”

    在沙沟社区，对生活困难、有残疾成员的家庭，网格员会格外关注。谁家有了困难，社区第一时间组织人员进行帮扶，让特殊群体真切地感受到来自社区大家庭的温暖。

    活动丰富老有所乐

    对辖区内老人进行详细统计，重点帮扶困难人群……沙沟社区组织志愿者、社会组织，通过丰富多彩的活动积极营造浓厚的为老服务氛围，让老年人老有所依、老有所乐。

    进入冬季，很多老人不方便外出，理发、买菜成了难事。沙沟社区与爱心团体协调沟通，把志愿者请进老人们的家里，义务给老年人理发、整理家务；看到老人们的家里没了蔬菜，志愿者还会前往菜市场为老人买回新鲜蔬菜……社区的暖心举动受到行动不便的老年人一致欢迎，每当有志愿者入户服务，老人们的脸上总是洋溢着幸福的笑容。

    沙沟社区不仅为辖区内老年人提供上门服务，还在端午节、中秋节、春节等传统节日举办了丰富多彩的文艺活动，把老人们请进社区观看文艺表演，丰富老人们的精神文化生活。

    沙沟社区针对老年人开展的一系列“心”级服务，让辖区内的老年群体收获更多幸福感、获得感。

    贾燕丽说：“能让辖区内的老年群体满意，就是对我们工作的最大肯定。下一步，我们会在用心服务好老年人的基础上，继续做精做细服务，通过开展更加人性化的精准服务，最大程度地服务好辖区内老年人，打造服务型社区，共创和谐家园。”