让互联网服务更有温度

李兵

 

    2020年12月25日，工业和信息化部召开新闻发布会，宣布于今年1月起开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。此次专项行动极具针对性，囊括了新闻资讯、社交通信、生活购物、金融服务、旅游出行、医疗健康等8大类115家网站、6大类43个APP，多层面解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。

    适老化改造让互联网服务更具文明温度。适老化改造的背后，是日益凸显的人口老龄化压力。人口老龄化的加剧让“数字鸿沟”问题受到关注，而适老化改造顺应民心、贴近时代发展，让老年人充分享受互联网智能技术带来的便捷，是具有时代文明温度的政策红利。

    适老化改造让互联网服务更加接地气。此次专项行动提出要充分尊重老年人需求，贴心地从细节方面入手，比如，推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品，鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。老年人是智能化时代的“新移民”，紧紧围绕老年人需求特点，不断创新技术、优化服务，定制化推出“老年模式”APP和网站，让智能技术更接地气，带给老年人更多便利化体验，有助于提升养老服务，有利于社会和谐稳定。

    适老化改造让互联网服务彰显尊老爱老。尊老爱老是中华民族的传统美德，面对“数字鸿沟”，很多地方已经有所行动，一些医院为不习惯在线挂号的老年群体预留了人工通道，不少火车站设立了无需出示健康码的“绿色通道”，但这些举措只能在一定程度上缓解老年人的生活不便，而互联网的适老化改造才是一剂能够作用于“病根儿”的良药。“老吾老以及人之老”，每一个人都将老去，都可能在年老时面临科技更新所带来的脱节尴尬，互联网适老化改造需要常态化和与时俱进，让尊老爱老的传统美德持续散发光芒、传递温暖。

    当然，互联网适老化改造的有序有力有效推行，离不开社会、家庭、个人的共同努力。就家有老人的中青年人来说，要常回家看看，耐心引导老年人使用互联网、智能手机，教他们辨别网络资讯的可靠性，避免风险。

    作为社会的有机组成部分，老年人不应被边缘化，他们同样有分享科技红利的权力。为今天的老人充分着想，明天的我们也才能获得更多的理解和尊重。