“先生，请您在一米线外排队检票”“您好，请您前往吸烟区吸烟”……随着五一假期临近，连日来，海南省三亚市旅游行业采取多种方式，全面推进文明旅游工作，积极为游客营造良好旅游环境。

    文明旅游  你我同行

    天涯海角、蜈支洲岛、大小洞天、南山等景区都设立了醒目的告示牌，提醒游客注意维持环境卫生、注意避免浪费食物等。天涯海角游览区在入园通道“一米线”外，提醒游客戴好口罩、有序排队，配合景区工作人员出示“健康码”，做好体温测量。除在入园通道、售票大厅、游览车站等处设置“一米线”，天涯海角游览区还增设了流动的学雷锋志愿服务岗和党员先锋模范岗。亚龙湾热带天堂森林公园则以“文明旅游、健康生活”为主题，开展“文明旅游从我做起”签名活动。活动现场，众多热心人士郑重地在“文明旅游从我做起”签名墙上签下了自己的姓名，表示积极践行诺言，以实际行动做文明人，做到文明旅游。

    据了解，在市委、市政府的精心部署下，三亚市旅游行业协会联合会、三亚旅游酒店行业协会、三亚景区协会等相关行业协会纷纷行动起来，向广大游客和行业从业人员发起共同践行文明旅游精神、营造文明旅游环境的倡议。今年以来，三亚市还紧扣“文明旅游 你我同行”主题，组织各旅游企业在营业场所设置“文明旅游 你我同行”活动宣传区，摆放文明旅游宣传展板、向游客发放《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》《文明旅游、理性消费——品质旅游出行提示》等文明旅游宣传资料，积极营造良好氛围，引导市民、游客理性消费，提升文明旅游素养。

    文明标识  服务周到

    近日，蜈支洲岛旅游区码头“学雷锋志愿服务岗亭”提供的温馨服务，让游客感受到了浓浓的人文关怀。“三亚的志愿者服务很热情、很周到，他们的耐心引导为我们营造了文明安全的旅游环境。”来自山西的王女士对接下来自己在三亚的行程充满了期待。

    据悉，三亚市“学雷锋志愿服务岗亭”采取统一设计，统一标识了“学雷锋志愿服务岗亭”。每处岗亭都有志愿者轮流值岗，为来往的游客提供出行问询、失物招领、手机充电等志愿服务。“出门旅游，难免会遇到各种情况，像老人、孩子走散了，游客中暑了、迷路了等等，反正有事找志愿者就对了。” 项目负责人宁铭介绍。

    这些“学雷锋志愿服务岗亭”向市民游客传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，来三亚的游客对此纷纷点赞。

    文明出行  确保安全

    “请按脚下的‘一米线’，文明排队，有序入园。”这句话，天涯海角游览区安保员王在胜每一天都要说成百上千遍。

    王在胜主要负责游客入园通道的疏导工作，他每天都是早早到岗，提前做好所在工作区域的消杀工作和防疫物资准备，再开始一天的服务工作。面对游客，他总是耐心地引导他们出示健康码、测量体温、佩戴好口罩等。

    每天与王在胜一同坚守岗位的安保人员有近90人，从停车场的交通指挥、斑马线的秩序维护、测温点的疫情防控、景区内的消防巡查、海边沙滩的安全巡逻，到指挥中心的全景监控等，他们全力守护着景区的安全线。

    “安全线就是文明风景线。”负责摩崖石刻群海边沙滩安全巡逻的高青龙说，“不管是‘斑马线’‘一米线’‘海岸线’，对我们来说都是安全线，游客按照景区管理准则做到了安全出行，就能够欣赏到文明风景线。”

    “先生，收您300元，找您57元，还有这是您的3张门票，请您收好。”作为天涯海角游览区游客服务部售票窗口的老员工，章程凭借多年的工作积累，摸索出了一套唱收唱付的工作流程，让游客有如沐春风的感觉。

    “售票大厅的小窗口彰显了景区服务的大形象”，章程说，“我们要微笑相迎、暖心服务、诚心以待，越是假期繁忙的时候，越是要打起十二分精神，以饱满的工作热情，真诚服务好每一位游客，这样才能让景区好形象深入人心。”

    在三亚水稻国家公园，游客自觉佩戴口罩并隔开一定距离，在景区工作人员的提醒下，出示健康码通过体温测量，进行信息登记后有序进入。景区还通过广播等方式，公布景区最大承载量等数据，并对游客进行卫生防疫、安全游览提示。

    接下来，三亚将继续统筹做好旅游景区疫情防控和安全有序开放各项工作，按照“限量、预约、错峰”要求，确保假期景区旅游环境文明安全、平稳有序。