把“量身定制”志愿服务送到群众心坎上

——宜宾市翠屏区扎实推进“我为群众办实事”实践活动

本报记者 漆世平

 

    “这样的活动实用、接地气，真是把志愿服务做到了我们老百姓的心坎上。”5月30日上午，四川省宜宾市翠屏区长江地标广场上，62岁的合江门街道居民李晓珍理了理爱心理发党员志愿者刚为她剪的新发型，开心地说：“这真的是为我们老百姓办了实事，我想给志愿者们‘比个心’！”

    当日，翠屏区庆祝中国共产党成立100周年暨党史学习教育“永远跟党走 为民当先锋”集中展示活动在长江地标广场举行。现场除了开展学生志愿者“100”字样拼图、群众艺术快闪等文化活动外，还开展了“我为群众办实事”文明实践志愿服务集市活动，党史宣讲、爱心助农、爱心理发、种植技术指导等27项志愿服务项目，让群众近距离地感受到了志愿服务为生活带来的实惠和便利。

    “民情表”聚焦需求满足群众“微心愿”

    “翠屏路192号小区没有安装电动自行车充电桩，电线私拉乱接现象严重，存在安全隐患。”这是今年4月，翠屏区依据群众需求拟定的“民情表”上的一项问题。根据群众反映的情况，大观楼街道、仁和社区相关人员在进行现场查勘后，立刻联系翠屏区自然资源和规划分局、区住房城乡建设局、国网宜宾供电公司、智能充电桩公司等部门单位的有关负责人到现场调研。

    经过详细的实地考察，各部门单位就充电桩位置规划、外形设计、充电桩数量等问题多次开展协商，最终决定由智能充电桩公司负责在小区外街面的非机动车停车位安装智能充电桩，以方便附近居民与商户充电。“4月底，7台智能充电桩安装完毕并投入使用，可以同时为14台电动自行车充电。”大观楼街道人大工委主任廖海波告诉记者，智能充电桩安装完成后，大大缓解了周边商铺和独立楼栋无地充电的难题。

    为翠屏路安装智能充电桩，是翠屏区各职能部门围绕群众需求扎实推进“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。党史学习教育启动以来，翠屏区切实把学习成果转化为为民服务的工作成效，组织党员干部深入基层群众、深入生产一线，收集群众急难愁盼问题，并将收集到的3300条群众需求拟定为“民情表”；各职能部门围绕“民情表”量身定制志愿服务清单，设计了70余个志愿服务项目。

    “这些项目涵盖乡村振兴、交通出行、文化教育、基础设施提升、安全生产生活、医疗健康、卫生环保等领域。”翠屏区委宣传部副部长、区文明办主任胡波林告诉记者，为更精准地服务群众，该区通过三江翠屏微信公众号和翠屏区新时代文明实践中心小程序，对70余个志愿服务项目进行线上投票、点单，由群众自主选择最喜欢、最需要的志愿服务项目。同时，为覆盖群众的个性化需求，翠屏区新时代文明实践中心小程序还专门设置了“微心愿”栏目，为群众“量身定制”特色志愿服务项目。

    开“集市”送服务到群众家门口

    为第一时间满足收集到的群众需求，翠屏区汇总各镇、街道群众志愿服务项目“点单”情况，由区新时代文明实践中心精准派单，并组织党员先锋队举旗帜、亮身份，创新采用志愿服务集市的形式，带领各志愿服务团队前往各镇、街道人流量较大的场所进行集中志愿服务。各镇、街道利用海报、宣传单、农村大喇叭、村（社区）微信群等方式，提前对志愿服务集市“摆摊”时间、内容、地点等进行宣传，让更多的群众从“身边的志愿服务”中受益。

    4月30日，第一场“我为群众办实事”文明实践志愿服务集市活动在李庄镇安石村举行，数十名党员志愿者在活动现场为群众开展党史宣讲、爱心理发、暖心时刻照片集等12项志愿服务项目，吸引了大量群众；5月10日，安阜街道志愿服务集市开市，画肖像漫画、拍全家福、手机美容等20项志愿服务项目让群众目不暇接……在各大志愿服务集市现场，形式多样的志愿服务活动开展得如火如荼。

    “全区通过制单、点单、派单流程将志愿服务集市开到群众家门口，让群众乐享高质量发展成果、共享高品质幸福生活。”胡波林介绍，4月30日以来，翠屏区已成立志愿服务党员先锋队81支，举办志愿服务集市19场，志愿服务集市活动先后走进李庄镇安石村、宗场镇、大观楼街道、象鼻街道、永兴镇等镇（街道），为群众提供党史宣传、医保便民等特色服务187项，参与志愿者达800余人次，服务群众达3万余人次。

    “希望通过开展志愿服务集市活动，推动‘我为群众办实事’实践活动向纵深推进，切实为群众做更多看得见、摸得着的好事、实事，用实际行动打通服务群众的‘最后一公里’。”胡波林说。

    接地气解难题切实让群众得实惠

    “面对病虫害，在不影响茶叶质量的前提下，结合物理方法进行防治，通过科学、合理种植，提高茶产量和质量，提升市场竞争力。”近日，在翠屏区金坪镇开展的“永远跟党走 为民当先锋”文明实践志愿服务集市活动中，该区农业农村局的农技专家张元春走进罗家村茶叶基地，现场开展“田园课堂”，面对面地为村民分析茶叶病情，细心讲解种植、管理要领，还结合村民遇到的种茶难题，把自己多年茶叶栽培技术和管理经验，深入浅出地传授给村民。村民在听了张元春的专业讲解后纷纷表示，将进一步学习掌握种茶技术，扩大种植面积，科学管好茶园，利用科技实现增收脱贫。

    “农业技术指导是群众必点的志愿服务项目。”翠屏区新时代文明实践中心志愿服务部副主任谢春燕介绍，为充分满足农村群众对农业技术知识的渴望，该区专门组织种植科技志愿服务队深入各镇、街道开展“田园课堂”，农技专家来到田间地头为群众开展种植技术指导及病虫治理指导等，着力解决群众在农业生产过程中遇到的难题，助农增收致富，让群众得实惠。截至目前，共开展“田园课堂”16场，惠及群众2400余人次。

    “金坪镇把志愿服务的开展地点选在茶叶基地，现场教授群众种茶技术正是我们把志愿服务集市与各镇、街道的产业特色相结合的生动写照。”谢春燕告诉记者，在志愿服务集市活动的开展过程中，为给各地群众带去更精准的志愿服务，该区注重挖掘各镇、街道的产业特色，根据实际情况设计志愿服务形式，真正满足群众需求。金坪镇之外，大观楼街道利用商圈优势，为群众送上手机贴膜服务；为帮助农户解决农产品销路难的问题，安阜街道设立爱心助农点位……

    “目前，我区第一阶段志愿服务集市已接近尾声，下一步，我们将根据群众需求，扩大志愿服务的覆盖面，并形成长效机制，持续为群众提供更贴心、更精准的志愿服务”，谢春燕说。