厚植志愿精神 引领文明新风

——国家税务总局漯河经济技术开发区税务局打造特色志愿服务品牌推动文明创建常态化

王晓

 

    近年来，国家税务总局漯河经济技术开发区税务局紧紧围绕河南省漯河市全国文明城市创建工作，以打造税务文化品牌为抓手，以党史学习教育为契机，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，开展了“社区共建”“扶贫帮困”“文明劝导”等一批惠民生、接地气的志愿服务项目，促进税企共携手、互连心、同发展，推动文明创建常态化。截至7月底，该局全体干部职工共95人全部在全国志愿服务信息系统注册成为志愿者。

    队伍建起来 适应志愿服务新常态

    健全管理机制。区局一把手挂帅牵头，成立志愿服务工作领导小组，认真谋篇布局，压实文明实践责任。定期组织新注册的志愿者参加岗前服务培训，每年初，在落实上级部署的同时，组织青年志愿者进行专题讨论，研究制订年度志愿服务活动计划。从制度层面落实志愿服务工作的组织保障、队伍保障、经费保障。成立纳税辅导、政策宣传、便民代办、法律援助等专业化志愿服务团队，设置扶贫帮困、环境整治、交通引导、爱心传递等志愿服务岗位。

    加强对整个志愿活动的运作程序管理。在活动方案的设计、活动现场的组织、活动信息的收集、服务情况的宣传与反馈等方面认真布署、细化任务，明确职责，确保活动的各个环节畅通有序。

    素质强起来 打造志愿服务生力军

    强化学习教育。积极开展党史学习教育,将党史知识纳入党委理论学习中心组、支部“三会一课”、青年理论学习小组学习内容，开辟党史学习教育宣传栏，打造党史学习长廊，组织党员干部到大别山革命根据地、党史知识学习馆参观学习，从红色基因中不断汲取前进力量，增强志愿者的思想和行动自觉。

    树立先进典型。充分发挥税务典型、道德模范的示范引领作用，开展“争当改革先锋”“窗口服务明星评选”“发现身边榜样”等活动，激发团队干事创业的强大动力。

    活动抓起来 擦亮特色服务新品牌

    突出主题实践，凝聚志愿服务“正能量”。近年来，该局组织开展新时代文明实践志愿服务，深入开展移风易俗活动，扎实开展“贫困户帮扶”“无偿献血”“爱心茶水”等公益服务活动，传递社会正能量。

    参与文明城市创建。该局党员志愿者服务队多渠道开展网络文明传播、交通文明劝导、分包路段清洁、社区共建共治等志愿服务活动，以实际行动传播文明风尚。

    推进疫情防控。在新冠肺炎疫情防控中，志愿者们深入社区和单位防疫一线，主动对接社区疫情防控部门，下沉社区，认领出入登记、人员排查、值班值守等任务。他们与社区工作人员积极配合，宣传讲解新冠病毒疫苗接种的重要性，有效推进了社区新冠病毒疫苗接种工作。

    助力复工复产。设立税费政策咨询日，开设税费政策宣传小课堂，搭建24小时税费政策线上咨询服务平台，为所在辖区企业送政策、问需求、解难题，助力税费优惠政策落实落地；对受疫情影响生产经营发生严重困难的企业特别是小微企业，依法办理延期缴纳税款和延期申报；组织税务志愿者到企业辅导税费优惠政策。

    升级服务效能。简化业务办理流程，强化前后台衔接；窗口设“学雷锋志愿服务岗”，“党员先锋服务岗”，推出“绿色窗口”“号前预审”“容错受理”等特色服务，力促“最多跑一次”乃至“一次不用跑”。设置“办税一扫通”二维码扫描展板、打造线上服务“升级版”，开设志愿团队“云咨询”服务。

    围绕漯河市创建全国文明城市工作，漯河经济技术开发区税务局培育和践行社会主义核心价值观，积极践行中国税务精神，不断汇聚志愿力量，持续深化志愿服务品牌建设，努力为推进税收事业高质量发展凝聚起强大的精神力量。