于一座城市而言，最具价值的是什么？答案是文明。

    北京市丰台区启动全国文明城区创建工作以来，始终将全国文明城区创建作为一项全社会共建共享的系统工程，通过党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的方式，积极搭建群众参与文明城区创建的平台，不断凝聚全民创建的强大合力，推动形成共建共治共享的全民创建格局。

    放眼丰台，从领导干部勇当先锋作表率，到人民群众争当创建生力军，社会主义精神文明建设呈现出生机勃勃的繁荣景象。而这繁荣的背后，是丰台区始终未改的创建初心，是全区人民从未停下的文明脚步。

    如今，全区上下正以点滴行动和执着坚守，筑牢共同的精神家园，满怀激情共赴文明之约。

    关注百姓诉求

    凝聚创建共识

    聚焦民情民意民心，百姓的诉求就是哨声。2019年4月以来，丰台区持续打造新时代文明实践特色品牌，建立“民情前哨”新时代文明实践居民志愿者队伍，整合资源、融合力量，强化文明实践。在云岗街道，“民情前哨”以日常民情“六巡”工作法和“三级联动”响应解决机制为抓手，探索建立“民有所呼 同频共应 接诉即办 联心共办”群众诉求共响共治解决机制，着力解决好居民群众身边的事、家门口的事。

    为放大“民情前哨”成效，丰台区积极发动群众，将“居民议事之家”“四事工作法”（开门纳事、共商议事、分类办事、定期评事）和 “楼院管委会”等民主协商机制、居民自治机制纳入“民情前哨”工作体系。同时，针对“民情前哨”发现的问题，建立居民、社区、街道“三级联动”快速响应机制，对居民群众的合理诉求第一时间办理。针对重点难点问题，社区、街道分级启动“吹哨报到”机制，街道职能部门、所队、产权单位、物业公司、区级职能部门应哨报到，及时响应基层哨声，形成合力解决问题。

    同时，结合“双报到”机制，吸收社区自管党员、在职党员、地区单位干部职工、物业公司工作人员、居民群众等力量，组建“民情前哨”新时代文明实践志愿者队伍，并以楼栋为单位建立微信群，通过开展巡社情、巡设施、巡环境、巡违建、巡秩序、巡安全等常态化“六巡”工作机制，切实满足百姓需求。此外，推行党政群共商共治机制，将党组织领导的居民自治机制、民主协商机制、社会参与机制、多元治理机制有机融合，形成“大家议、一起干、共同建设美好家园”的共识。

    汇聚文明合力

    开创文明新局

    “充电柜就在门外，大伙儿可别图省事在住的地方充电！”“阿姨，您家这辆电动自行车可千万别上楼，看新闻了吗？安全隐患不能忽视”……在丰台区南苑街道，由快递小哥、外卖送餐员、网约车司机等新就业群体组成的街道义务安全员，与专职安全员一起深入社区进行安全宣传，在“探照”隐患的同时，广泛传播文明理念。

    为推动全区文明创建，丰台区在广泛调动市民群众参与创建积极性的基础上，发出2万余封“家书”，引导新就业群体参与礼让斑马线、新冠肺炎疫情防控、环境保护等志愿服务活动，释放文明正能量。同时，发挥机关干部的模范带头作用，建立结对联创、下沉社区一小时等机制，从全区多家委办局抽调干部到属地开展结对联创，实地开展环境卫生清理、新冠肺炎疫情防控值守、垃圾分类等志愿服务活动，通过打造创建先锋，以点带面，带动更多群众加入进来，为文明创建不断注入动力。

    为推动形成“全面创建、全域创建、全民创建”的良好社会氛围，丰台区还依托全区26个文明实践所、411个文明实践站等实践平台，开展以“文明丰台·你我共建”“绿色家园齐守护”“庆祝建党百年 我为群众办实事”为主题的2400余场新时代文明实践活动，充分调动辖区群众参与创建全国文明城区的积极性、主动性。同时，通过推广新时代文明实践网络互动平台，发布各类文明实践活动信息，吸引2万人次志愿者参与文明实践活动，不断开创文明创建新格局。

    为不断汇聚文明创建力量，丰台区还通过建立“1+1+1+1”（责任单位自查、工作组巡查、创建全国文明城区领导小组办公室抽查、群众监督）工作机制，成立人文环境、市场环境、城市管理等六大专项组，在各行业开展巡查，发现问题、解决问题，并适时开展“回头看”行动，减少问题复发率。此外，还开展“文明丰台·随手拍”活动、开发“我的丰台 我的城”小程序，曝光不文明行为，加大群众的监督力度。

    为破解治理难度大、群众诉求多、解决率低等实际问题，丰台区坚持问题导向，选派首批26名机关干部全职担任“治理书记”，以“接诉即办”为主抓手，全面下沉，压实一线，蹲点攻坚，从最困难的、长期存在的问题抓起，对深化基层治理、不断满足群众对美好生活的向往进行创新性探索，把文明城区创建与城市管理工作全面结合，有效提升城市治理能力和治理水平。

    创新治理模式

    激发自治活力

    “有居民和我说这里停工了，我赶紧来看看！”丰台区方庄街道“社区新闻发声人”王秀英看到车棚上了锁，拿起手机拨通了社区工作人员的电话，得到的答复是正在等待设备到位。

    “充电桩的事情不会‘黄’！我得赶紧告诉大家，让大家放心。”挂了电话后王秀英在微信群里发布了消息，并在群里再次讲解了电动自行车进楼充电的安全隐患，以及社区对充电桩的建设规划，及时打消了部分居民的顾虑。

    在丰台区，还有许多像王秀英一样的“社区新闻发声人”。在推进文明城区创建的过程中，丰台区通过建立“社区新闻发声人”、文明引导员、城市志愿者队伍，引导居民主动参与文明创建，共享创建成果。“让人民群众成为新时代传播正能量的‘网红’”，是丰台区“社区新闻发声人”的口号，也是丰台区践行党的群众路线的创新举措。通过发动普通居民担任“社区新闻发声人”，调动群众参与社区治理的积极性，让他们发挥“桥梁”作用凝聚创建共识，推动老旧小区充电桩安装、堆物堆料、私搭乱建等问题的解决，并拍摄“我的创城故事”系列短视频，以群众喜闻乐见的方式宣传垃圾分类、文明养犬等文明理念，从不同角度讲述文明故事、传播文明声音、树立文明形象。截至目前，全区已有350多个社区的1000余名社区居民加入“社区新闻发声人”队伍，广泛传递正能量。