街巷纵横交错编织出了城市的脉络。打理好街巷，让一街有一街的风景，一巷有一巷的温度，可以为城市治理奠定良好基础。围绕街巷管理，近年来，多地推行“街巷长”模式，进一步助力城市精细化管理，也为群众提供更贴心的服务。

    ◆ 谯城：街巷长串联起城市管理的各个部门

    发现卫生方面的问题，直接与环卫联系；发现市政方面的问题，就与市政部门对接……在安徽省亳州市谯城区新华路，由街长国涛带领，执法人员开展日常巡查。

    目前，谯城区已在21条街巷上实施了街巷长管理模式，在每条街巷设置一名街巷长，并配备市容、环卫、市政三个管理中队，以网格化管理体系为依托，组织相关部门人员全部下沉到135个街巷网格，协助、指导网格员开展工作、落实责任、提升标准。在主次干道上设置了街巷长联系牌，公布街巷长和市容、环卫、市政三个管理中队的电话，方便市民反映问题。

    街巷长管理模式由街巷长负责问题受理、治理及协调派单等工作，明确具体管理中队和具体经办人员，市容管理中队负责街面秩序维护，环卫管理中队负责环境卫生，市政管理中队负责城市设施，实现了城市管理事项有人问、有人管、有人办。

    今年，为推进城市精细化管理，谯城区的街巷长将和城管队员一起，对城区内14条主次干道开展徒步联合执法工作。同时，谯城区还将结合街巷长管理机制，扎实开展校园周边治理、违停车辆拖移、飞线充电治理、城管进小区等专项治理工作，真正做到改进作风、优化服务。

    ◆ 海城：街巷长做居民群众的贴心人

    73岁老党员莫绍莲是广西壮族自治区北海市海城区谭屋片区的街巷长，尽管上了年纪，但是为人民服务的热情不减。创建值守、新冠肺炎疫情防控、征集群众“三事”……她总是冲在前面。

    2020年2月，海城区以东街街道北部湾东社区谭屋片区为试点，实行街巷长制，通过推选街巷长、设立街巷先锋站，推动街巷治理向精细化、常态化延伸，打通服务群众“最后一米”。目前，街巷长制已在海城区所有街道推广，全区已有街巷先锋站10个、街巷长207名，其中党员143名。这些街巷长成为社区工作的重要补充力量，给广大居民群众带来了更多安全感和幸福感。

    “街巷长由群众基础好、责任心强的党员或者热心社区公益、有威望的群众担任，主要参与信息收集、政策宣传、治安防范、矛盾化解、便民服务、卫生监督、义务消防、‘两违’巡查等工作。他们既是社区干部的好帮手，还是居民群众的贴心人。”说起街巷长，北部湾东社区党委书记覃爱林赞不绝口。

    谭屋片区居民许秀远今年67岁，当街巷长已有2年多时间，街坊邻居都很信赖她，遇到什么问题和困难都愿意跟她说。

    2021年9月，黄海路社区在徐屋南片区五巷试行街巷长制。在社区干部的鼓励和推荐下，67岁老党员张贵成为五巷的街巷长。他“管着”100多户的家长里短，经常忙得不可开交，但每天依然乐呵呵的。

    “做居民群众工作，说难也不难。都是街坊邻居，大家都比较好沟通。”张贵说，他平时遇到居民乱堆放垃圾或扎堆打牌等情况，便上前跟他们聊天，一番好言劝说后，大家都很通情达理，能愉快接受建议。

    “居民困难病重必到，街巷突发事件必到，居民矛盾纠纷必到，邻里守望相助必到，居民思想问题必到，社区志愿服务必到；乱丢乱放乱建必报，公共设施损坏必报，外来人员流入必报，困难居民病重必报，社区安全隐患必报，社区不稳定因素必报。”海城区很多街巷的宣传墙上，都张贴着街巷长“六必到”“六必报”制度。

    “街巷长‘六必到’‘六必报’让我们感到安心、温暖。”徐屋南片区居民郑春伟认为，街巷长制这种形式非常好，社区工作人员下班后，居民群众有什么急事都可以找街巷长。街巷长总是第一时间帮忙处理，自己解决不了的会马上反馈给社区、街道，使问题能得到快速解决。

    “街巷长不拿一分钱报酬，为大家做了那么多实事好事，我们都应该向他们学习。”潘秀珍、周丽章等居民表示，自从有了街巷长，街巷环境越来越好了，处处整洁有序。在街巷长的影响下，越来越多居民主动加入文明城市创建、疫情防控等志愿服务队伍，“人人参与街巷治理，户户争当先锋模范”的氛围越来越浓厚。

    ◆ 芝罘：街巷长努力让天蓝路净心齐事顺

    区人大机关结合工作实际，将奇山街道辖区27条街巷进行科学划分，明确每一条街巷的街巷长。在此基础上，组建6个工作组，每个工作组分包4—6条街巷，实现27 条街巷“街巷长+工作组”巡查双覆盖。

    区住建局把85名机关干部推向社区、推到一线，迅速转变身份角色。创新“五到工作法”不断提升城市精细化管理水平，打造整洁舒适的环境。

    区农业农村局将分包社区划分4个街巷长小组，每个小组由1名班子成员任负责人，各小组选派1名机关中层担任小组长，负责每天将本组巡查情况汇总上报至领导小组办公室，由该办公室将全局每天巡查情况汇总后打包报给区督导组，反馈给街道。同时，落实“三包五字”问题清单，“三包”即包治安、包环境、包生态；“五字”即巡、访、做、报、记，通过这“五字真经”，宣传文明新风、劝阻不文明行为，及时发现、整改和上报各类问题。

    ……

    去年6月启动街巷长制以来，山东省烟台市芝罘区各街道社区和部门单位通过团队作战，街巷长转变角色，迅速上岗，努力让芝罘的天更蓝、路更净、心更齐、事更顺。

    按照部署，由街道分包区领导担任街道总街巷长。根据各街道社区和网格划分实际，结合领导分包、部门特点，按照集中就近原则，把全区62个部门人员分配到12个街道办事处。517名科级以上干部分布在460条路段上担任街长，2362名机关干部分配到1179个社会治理网格内担任巷长。每个部门在街道分包一个区片，片长由部门主要负责人担任。区直部门、街道、社区全员参与，全力抓好街巷市容环境日常管理。

    每名干部明确负责街巷，实行“365巡查机制”，即全年365天每天每个部门都要安排一定数量的干部，全覆盖巡查本单位负责的街巷。

    目前，12个街道、150个社区的大街小巷全部纳入网格化管理。在街面、网格建立了巡查监督和管理服务体系，缩短了市容环境问题处置的反射弧，提高了城市管理问题快速发现、快速处置能力。

    一枝一叶总关情。街巷管理是一个复杂而精细的工程，又跟居民感受最为贴近。街巷长让街巷有了更多温度，更多人情味儿。同时，街巷长管理模式也从城市拓展到乡村，助力乡村振兴。如，在诸城市密州街道王家铁沟村，为健全人居环境常态化管理模式，发挥群众自治力量，从去年开始，开展园区、社区、村庄3级巡逻机制，建立了街巷长队伍，有力助推了省级美丽乡村示范村创建。