● 2021年全市共开展群众性活动1700多场次，市属媒体常态开展各类精神文明宣传教育；端州区、鼎湖区、高要区3个实践中心、28个实践所、476个实践站全部实现达标建设，五大平台功能齐全并常态化开展五类活动。

    ● 2021年新增148个老旧小区改造任务全部完成；“三线”和建筑外立面整治持续开展；新建无障碍停车位89个；主次干道、商业大街改造人行道降坡126处；电动自行车上牌率超80%；城中村、城乡接合部和镇村人居环境得到进一步整治。

    ● 肇庆打造建设24支特色化市级专业志愿服务队伍，329支县级文明实践志愿服务队伍，志愿者总人数约9400人，2021年开展实践志愿服务4248场次。全市注册志愿者近75万人，占总人口的17%，各类志愿服务团队近5000支，贡献超过5500万个“志愿时”。

    现在的肇庆，步行3分钟可到市场、5分钟可到医院、10分钟能到文化活动中心，“15分钟生活圈”逐步完善；这里已有近5000支志愿服务队、75万名志愿者，“志愿红”延伸至城市各个角落；很多老旧小区已经焕然一新，休闲公园建到家门口，礼让行人成为风尚，邻里互助蔚然成风。

    广东省肇庆市自2020年成功创建全国文明城市以来，始终坚持惠民创建、精准创建、常态创建，形成了全民动员、全员参与、全域创建的生动局面，让文明之花在肇庆灿烂盛开，让文明之果惠及千家万户。今年3月29日，中央文明办通报2021年全国文明城市年度测评结果，肇庆在114个地级全国文明城市中排第10名、省内地级市第1名，获中央文明办通报表扬。

    强化顶层设计

    擦亮文明底色

    文明创建不是一阵风，而是润物细无声的改变。肇庆始终坚持高位推动，在常态化、长效化、制度化上下功夫。

    肇庆创建全国文明城市的经验之一就是做好“顶层设计”，实行“项目化”“清单化”工作制。明确目标方向、工作内容和标准要求，建立任务分工机制、目标考核机制、动态管理机制、督导考评机制等完善的工作机制，形成责任分解、检查考核、督促整改的制度闭环，确保各项工作有效落地落实。

    近年来，肇庆市委、市政府高度重视构建精神文明建设长效机制，将常态化文明创建列入全市九大重点行动之一，出台《肇庆市关于常态化开展文明创建的三年行动方案（2021—2023年）》，明确“巩固—优化—提升”三步走战略，包括常态化文明创建机制建设、城市管理问题综合处理提升、城市管理短板弱项提升、城市环境秩序管理提升、市民文明素质提升、全域创建提升等六大行动，具体18项工作任务。

    在机制创新方面，肇庆市建立市常态化文明创建联席会议制度和市、区文明办主任“一周一研判”会商制度，定期听取各区、各单位创建情况，分析并协调解决突出问题；建立巡查督导机制，每周对城区实地工作创建情况进行抽查，定期开展“回头看”；坚持网报材料收集审核“月结月清”制度，强化群众活动“五个必须”要求；建立“达标制+排名制”“日常考+专项考”考评模式，考评情况纳入年底绩效考核重要依据；采用“线上线下”相结合，平面立体相结合、活动报道相结合等方式广泛开展精神文明宣传。

    铸魂育人，离不开榜样的引领。近年来，肇庆大力推进实施《肇庆市文明行为促进条例》，广泛选树一批“道德模范”“身边好人”“新时代好少年”“最美家庭”等先进典型，持续推进全国文明城市、文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园等群众性精神文明创建活动……在讲述榜样故事、宣传先进事迹中，厚植道德沃土、构筑文明高地。

    聚焦群众所需

    坚持惠民利民

    不为“夺牌”而“夺牌”，创建成色在人民。“要坚持以人民为中心的发展思想，巩固拓展提升好全国文明城市创建成果，全面展现文明城市的新品质、新面貌，不断增强人民群众获得感、幸福感。”肇庆市主要负责人在多个场合强调，要深入推进民生实事，坚持“面子”与“里子”相结合，“硬件”建设与“软件”管理相同步，努力把肇庆建设成为环境优美、城市整洁、秩序优良的粤港澳大湾区现代新都市。

    走进端州区城西街道城中社区，花园姹紫嫣红，邻里悠然自得，老旧小区蜕变成幸福小区。“我们的家园越来越美了。”这是城中社区居民的心声，是肇庆人民的切身感受。

    如今，肇庆社区基础设施建设、便民设施配套、综合服务水平日渐提升：724个老旧小区旧貌换新颜，近600条背街小巷实现华丽蝶变，不少曾经脏乱差的市场整治后也获得市民盛赞：“像逛超市一样舒心！”

    一组数据看成效：2021年，肇庆在持续巩固提升城区576个老旧小区、593条背街小巷整治成果基础上，完成提升老旧小区148个，新建无障碍停车位89个，主次干道、商业大街改造人行道降坡126处，电动自行车上牌率超80%，城中村、城乡接合部和镇村人居环境得到进一步整治，评出文明星级农贸市场27个……

    硬件设施日益完善，管理服务亦在提档升级。肇庆以数字化城市管理平台为基础，整合数据资源、扩大监控覆盖面，以数字化城市管理平台发现问题，以“12345”平台“交办问题”，各区、各责任单位解决问题。

    此外，肇庆持续探索文明创建中建立的1名社区干部+1名公安民警+1名城管执法人员+1名市场监管人员+1名环卫工人的“5个1”社区网格管理新模式，发挥“5个1”网格政策宣传、民情收集、卫生保洁、设施维护、秩序管理、为民服务的各项职能，做到网格问题随时有人管、随时有人发现、随时有人上报、随时有人处理、随时有人协调跟进的“5个随时”，为加快社会治理体系和能力建设、推进社区日常事务落实落细落地提供坚实保障。

    近年来，县域文明城市创建得到纵深推进，全国文明城市德庆县持续实施“创文微实事”180多件，着力改善城乡环境，2021年全国文明城市年度测评中，在省内县级文明城市排名并列第1；同是全国文明城市的四会市安排专项工作经费800多万元，通过优化网格化管理、持续完善公共设施建设、提升市容市貌和城市秩序、开展各类新时代文明实践活动等各项措施，推进文明城市常态化创建。

    注重以文化人 

    凝聚家园意识

    端州区城东街道和平社区新时代文明实践站内传来铿锵有力的朗读声，市民群众齐聚一堂，肇庆市文联“红色文艺轻骑兵”——“小肇老师”文艺宣讲团用“文艺+宣讲”的模式为大家上课。“这个党史学习教育日不仅充实，还很有‘文艺范’！”居民邓大爷带着孙女参与活动，获益良多。

    一直以来，肇庆市积极探索新时代文明实践工作模式，灵活运用新时代文明实践中心（所、站），创新开展新时代文明实践活动，把文化大餐、精神大餐送到百姓身边，切实提高市民群众的幸福感、归属感、获得感。

    当前，肇庆出台《肇庆市新时代文明实践中心、所、站建设工作指引》，明确阵地规范化建设和活动开展的具体要求。据悉，全市已建成新时代文明实践中心（所、站）1662个，打造示范所（站）224个。

    此外，肇庆实施“新时代宣讲师”计划以来，组建156人的“百姓宣讲队”，广泛宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，全市共开展学习实践科学理论等文明实践活动16639场次，惠及群众30多万人次。

    通过深入开展新时代文明实践活动，强化文明实践阵地和队伍建设，更多肇庆市民积极投身志愿服务事业，营造积极向上、崇德向善的志愿文化，利用志愿服务活动参与城市治理，全市上下凝聚起浓厚家园意识。

    在肇庆街头巷尾，到处都能看到志愿者身影：新冠病毒疫苗接种志愿服务队在社区引导群众填写信息，关爱未成年人服务队定期走进校园开展心理沙盘辅导，春运暖流行动服务队连续19年为返乡务工人员提供暖心服务，获评全国最佳志愿服务项目。

    为了向市民群众提供更优质的志愿服务，肇庆围绕文明交通劝导、为老服务、生态环保、文明旅游、健康知识普及等多个领域，打造建设了24支特色化的市级专业志愿服务队伍。同时，全市8个县（市、区）均成立了志愿服务促进中心，并成立329支县级文明实践志愿服务队伍，志愿者总人数约9400人，提供了4200多场理论政策宣讲、文化文艺服务等常态化“8+N”文明实践志愿服务活动。