“我报名！”……4月3日山西省太原市小店区发生新冠肺炎疫情以来，太原市文明办积极统筹协调，迅速动员组织各方力量，全市各级各类志愿者就近就地就便投入抗疫一线，形成动员广泛、组织有序、分工明确的疫情防控志愿服务格局。太原市充分发挥新时代文明实践中心（所、站）“三级贯通、三级联动”的独特作用，在紧急形势下迅速汇聚各方资源、凝聚各方力量，形成了疫情防控战场上庞大的志愿力量，彰显了中国特色志愿服务的特点与优势。

    紧急

    全市上下广泛动员

    4月6日，太原市委办公室发出号召，全市广大党员干部、机关企事业单位公职人员作好表率、彰显担当、凝聚合力，携手同心筑牢防控堡垒，齐心协力守护人民群众的生命安全和身体健康。

    太原市志愿服务工作协调小组各成员单位迅速行动、倾力动员。太原市文明办向全市广大志愿者发出争当凝心聚力的“宣传员”、争当专业岗位的“辅助员”、争当民生服务的“关爱员”、争当平安家园的“守护员”的动员令；太原市教育局、市生态环境局、市民政局、市退役军人事务局、团市委等单位号召组织各自领域志愿者积极响应、深入一线，投身疫情防控志愿服务。全市11.3万名志愿者闻令而动，参与疫情防控，为守护太原贡献自己的光和热。

    入户排查、防疫消杀、卡点监测、居民引导……疫情防控一线闪耀着两种颜色——“志愿红”和“防疫白”，他们是机关干部，是教师和大学生，是社会工作者，是热心群众……此刻他们有一个共同的光荣身份——志愿者。

    转岗

    党员干部“疫”线报到

    “昨天接到通知，我们商务局的16名党员干部就第一时间报名参加志愿服务，下沉社区，昨天晚上和社区开会对接到凌晨一点多。今天早上六点，我们的党员志愿者就全部就位，协助社区运送核酸检测试剂、防护装备和消杀物资……”4月7日，太原市商务局党员、晋源区绿地社区居民寇勇胜声音沙哑地说。

    随着疫情形势变化，许多机关党员干部被封控在小区家里，他们主动作为，向社区报到，就地“转岗”，成为党员志愿者，协助解决基层压力大、人员少、工作多的问题，发挥了示范作用。

    疫情防控在哪里，党支部就建在哪里，党员志愿者的作用就发挥到哪里。面对严峻的疫情形势，太原市晋源区260名机关年轻党员干部奔赴各个交通卡口，与公安、交通、卫健等部门及乡镇相关人员共同组成联合战线；小店区发布红色集结令、设置党员先锋岗、组建志愿服务队，200余个党员先锋岗、5000余名党员干部覆盖全区重点领域、重点区域，战“疫”一线一片红。

    ……

    全市2300余个基层党组织迅速反应，设立6800余个党员先锋岗，4万多名机关党员干部迅速行动，化身“防疫员”“流调员”“巡逻员”“物资保障员”“信息录入员”等，向社区等疫情防控一线集结，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。

    助力

    信息平台畅通渠道

    “谢谢，太谢谢了！我患有高血压和心肌梗塞，去年10月份刚做的手术，需要按时吃药，正着急接下来怎么办，你们就来了……”4月10日，段先生感激地对工作人员说。正是疫情防控志愿服务平台的“派单”，为段先生切实解决了困难。

    科技就是生产力，效率就是战斗力。4月6日凌晨，太原市志愿者服务协会连夜作战、争分夺秒，在“太原志愿者”平台基础上，上线“太原市疫情防控志愿服务”平台，建设有储备志愿者、志愿车队、我要求助、爱心捐赠、电话咨询、应急队伍、社会组织等8个功能模块，打通储备志愿者和社区需求的信息对接渠道、应急救援救助需求和应急救援队伍的信息对接渠道、需要帮助人群和志愿服务组织常态化帮助的信息对接渠道，实现志愿服务资源相连互通、共建共享，消除信息孤岛，扩大服务范围，强化服务手段，提高服务效率。

    “太原市疫情防控志愿服务”平台是新时代文明实践在特定时期下把握群众切实需求、回应群众现实关切的一次功能深化与拓展，借助科技手段高效助力疫情防控，做到“短平快”精准回应群众“急难愁盼”问题。截至目前，平台有储备志愿者39724名，储备车队志愿者823名，平台上发布有社区需求663条，其中有614个社区需求共匹配到14944名储备志愿者，收到并解决了55条求助信息。

    集结

    社会力量纷纷响应

    疫情发生以来，全市各应急志愿服务队、社会组织等纷纷响应，迅速与疫情防控志愿服务平台取得联系，踊跃参与到疫情防控中来。

    “我们救援队的志愿者在各区都有，现在全员向太原疫情防控志愿服务平台报到。”山西天龙救援队副队长李明英在第一时间与平台取得联系。经过平台与各城区联系对接，天龙救援队的志愿者已经逐步上岗，在场所消杀、应急转运等方面发挥力量。

    为了保障封控区、管控区内居民正常就医，山西省唯一一家有医疗团队的救援队——山西新青年应急救援队24小时在路上，为患者就医保驾护航。30名救援队员、4辆救护车，每天每辆车免费护送患者就医上百次，成为患者全时段就医通道的“摆渡人”。

    此外，为解决基层消杀力量不足、志愿者防护物资短缺的情况，太原市文明办开展了“助力疫情防控 构建应急体系”捐赠活动，向山西蓝天救援队、山西天龙救援队等7支应急志愿服务队伍捐赠120台消杀弥雾机和108件应急救援包。同时，积极协调中国志愿服务基金会启动了“助力太原疫情防控”募捐活动，为应急救援志愿服务队伍和封控区内的街道、社区提供防护物资、消杀作业装备等，充分保障志愿者安全健康。

    融合

    文明实践积极发力

    “我们新组建了党员突击队、红色志愿队、社区工作队、爱心企业队四支志愿者队伍，保证核酸采集工作有序开展。”万柏林区滨体社区新时代文明实践站负责人说。4月10日，根据疫情防控形势和防控工作需要，万柏林区开展全员核酸检测。作为疫情防控第一道防线，滨体社区新时代文明实践站组建四支志愿者队伍相互支撑、相互补充，分工明确，让“人熟、地熟、情况熟”的社区党员干部、网格员带领志愿者开展工作，通过“社工+志愿者”的志愿服务新模式，最大限度织牢织密联防联控网，在辖区形成了全方位严防严控的格局。

    在疫情防控中，新时代文明实践站充分发挥“两长一员”(党员楼栋长、党员街巷长、红色网格员)职责作用，密切联系志愿者，充分发挥志愿者力量，统筹、引导志愿者通过设岗定责、梯队配备、合理分组、交替轮值等方式，投身核酸检测、物资配送、帮助困难人群等方方面面，切实做好疫情防控志愿服务工作，推动志愿服务积极融入基层社会治理。

    近年来，太原市志愿服务制度不断健全，志愿者队伍不断扩大，志愿服务组织水平不断提升，志愿服务阵地不断完善。在此次疫情防控中，新时代文明实践站运用成熟的队伍和流畅的程序，熟练地指挥调度各方，充分发挥服务职能，广泛动员广大干部群众化身志愿者，快速投入抗疫一线，切实打通服务群众“最后一公里”。全市各中心（所、站）组织互联、资源互通、功能互补，筑牢疫情防控线、织密疫情防控网，奋力为全市群众生命安全和身体健康保驾护航，凝聚起了强大的新时代文明实践合力。

    此次疫情是对太原市新时代文明实践中心建设工作的一次重要考验，也是对太原市志愿服务体系的一次重要锤炼，新时代文明实践中心（所、站）的快速反应能力、快速处置能力、快速扩展能力在战斗中得到进一步加强。