近年来，云南省曲靖市马龙区坚持把志愿服务作为新时代文明实践的主要活动方式，聚焦社会民生及群众急难愁盼问题，把志愿服务活动融入百姓生活。一场场惠民活动，一颗颗火热爱心，一次次帮扶行动，让志愿服务活动扬正气、接地气、鼓士气，推动新时代文明实践志愿服务精准化、品牌化、常态化。

    组建工作队伍

    志愿服务精准化

    马龙区坚持以“党的声音有宣讲、群众困难有帮扶、文化活动有依托、志愿服务有效果”为目标，抓住“谁来服务”这一关键，积极对接群众需求，将志愿服务队伍建在群众身边。

    并按照“先搭台、再完善、渐规范”的指导思想，建立起以志愿服务联合会为中枢的“联合会+专业志愿服务队+乡（镇、街道）志愿服务站+行业志愿服务队”组织体系架构，下设10个乡（镇、街道）志愿服务中心、18支专业志愿服务队、5个民间志愿服务组织、248支其他志愿服务队。整合马龙区新时代文明实践中心资源，下设5个分中心；整合乡（镇、街道）文化服务中心资源，建设新时代文明实践所10个、新时代文明实践站75个。同时在总中心成立1支总队，分中心和乡（镇、街道）成立15支分队，各村（居）委会成立75支小队，共计560余人。根据工作需要，今年又成立1支平安建设总队和10支分队。如今，马龙区已实名注册49730名志愿者并广泛分布在各支队伍中开展志愿服务活动，形成了强大的志愿服务合力。

    志愿服务队组建后，马龙区通过各种方式加强培训，开展有针对性、精准化的志愿服务活动。区新时代文明实践中心先后组织“新时代文明实践进广场、进街道、进社区”活动6期，参与群众1000余人次。各分中心开展“文艺助力脱贫”“红色文化系列展览”“新思想大讲堂”等活动50余场次，覆盖群众2万余人。各文明实践所结合群众需求，成立“农机科普”“防涝抗旱”“疫情防控”“政策宣讲”“法律援助”等分队20余支，开展文明实践活动60余场次，覆盖群众1.8万余人。

    开展特色活动

    志愿服务品牌化

    马龙区聚焦如何凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗，在“如何服务”方面积极探索、不断创新，着力挖掘和树立“奉公响义·善行马龙”志愿服务文化，以更有特色的志愿服务活动更好地满足群众需求，努力打造马龙志愿服务品牌。

    依托新时代文明实践中心（所、站），以“永远跟党走”为主题，成立“小蜜蜂”“野狼团”等志愿队伍，开展新风讲习、文艺下乡、卫生整治、家风传承、应急救援等文明实践活动；以老干部、老教师、大学生和致富带头人为主，在各社区成立文明实践站（所）志愿服务分队，构建邻里守望“百米服务圈”；以民生需求调研、党史专题宣讲、文明实践共建、文化惠民活动、志愿服务关爱行动五项内容为重点，组织开展“送戏下乡”、“送欢乐下基层”、文艺演出、文艺培训等志愿服务；以服务青少年为主体，开展“青春守护幼苗”、扣好人生第一粒扣子、关爱留守儿童系列活动200余次；以重要节日、纪念日为契机，开展“我为子孙留点绿”植树活动、“我们的节日·端午”、“普法宣传进基层”等活动；以联合会基地为载体，开展肩颈按摩、义务理发、免费缝补、测血糖血压等40余项便民公益活动。今年以来，马龙区累计开展志愿服务活动3000余次，服务各类人群近3万人次，覆盖所有乡（镇、街道）。

    健全运行机制

    志愿服务常态化

    在如何确保志愿服务常态长效开展方面，马龙区突出制度建设，注重机制赋能，以“党建+志愿服务”为依托，依照相关规定，不断深化完善志愿服务招募注册、培训管理、服务记录、激励回馈等志愿服务工作运行机制，结合马龙区实际，制定了《关于推进志愿服务制度化的实施方案》，研究建立《曲靖市马龙区志愿服务激励回馈办法》，引入时长登记、项目认领、积分认证等工作模式，把参与志愿服务活动列入评选文明社区、文明村镇、文明单位的硬性指标，加强督导问效，推动志愿服务制度化、规范化。

    创新开设“志愿服务联合会”抖音号，干部群众可针对基层治理中的难点、痛点精准“点单”，经过审批和策划后适时“派单”，让广大志愿者“抢单”服务，形成“群众点单、志愿服务联合会下单、志愿者接单”的“菜单式”志愿服务模式，打通了志愿服务线上线下“瓶颈”，让志愿服务项目与群众需求精准对接，有效解决志愿服务活动碎片化、同质化、低质化问题。