本报讯（刘畅）今年，安徽省宣城市以培育和践行社会主义核心价值观为主线，持续提升窗口行业文明服务水平，深入开展文明礼仪教育引导活动，努力打造环境优、流程简、效率高、群众获得感强的文明窗口。

    升级服务环境。该市各窗口单位定期开展环境卫生整治行动，彻底清洁网点卫生，维修损坏服务设备，检查更新便民服务设施；清除卫生死角、清理散落垃圾、整治杂物乱堆，确保门前整洁美观、门内卫生达标、管理区域干净有序。

    提升服务质量。各窗口单位严格落实服务质量“五不准”，并深入开展配套设施、环境卫生、仪容仪表、服务礼仪为主要内容的服务提升活动。

    开展志愿服务。各窗口单位引导窗口职工立足岗位开展便民利民服务，持续推进志愿服务制度化，按照有固定位置的志愿者服务台、有志愿服务标识、有服务热线、有着装志愿服务专职人员、有服务项目或内容、有现场便民服务设施“六有”要求，提升志愿服务站点规范化水平，推动常态化为残疾人提供信息无障碍服务，为老年人提供信息化教育引导等志愿服务。

    优化营商环境。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建设优良的政务秩序和经营秩序。规范政务服务行为，公平、公正、公开地履行职责，健全服务承诺制、政务公示制、首问责任制和限时办结制。

    完善行业规范。各窗口单位结合实际，将社会主义核心价值观等内容修订纳入行业规范，常态化开展规范守则教育活动。公开展示服务品牌、服务流程、服务标准、推进措施、服务承诺等内容，宣传展示提升窗口服务水平的做法和成效，接受社会监督。