“乘客打开车门，就像打开了家门”
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近日，记者见到张桂容时，她正趁停车的间隙在路边擦拭车辆。早在天色蒙蒙亮时，张桂容就已在出车前做过清洁，时刻保持车辆卫生是她一向秉持的服务宗旨。“乘客在干净舒适的环境中出行，心情都会好起来。”
47岁的张桂容是四川成都的一名网约车司机。她的车干净，人也整洁利落，干练的短发，雪白的衬衣，笑起来亲切大方。入行十年来，朝夕相伴的网约车已是她的第二个家。除了雨伞、充电线和晕车贴等备用品，她的车内还整齐地摆放着一瓶瓶饮用水，近来天气升温，乘客口干舌燥时，一瓶水适时递上，贴心的服务甜如甘霖。
完成网约车订单7万余单，安全驾驶约60万公里，乘客满意率100%，张桂容是当之无愧的“金牌”司机，行业标杆。她说：“我把车子当作家，那么乘客上了车就是我的家人。做好服务只有一个要点，要让乘客打开车门，就像打开了家门。”“对待乘客耐心、行车过程安心、服务细节放心”是张桂容总结的服务“三心”原则，每日穿行于成都的大街小巷，她以真心温暖人心。
2015年，张桂容来到成都成为了一名网约车司机。在此之前，她曾走过不少地方，进过工厂，做过小生意，也开过出租车，最终因喜欢成都的环境而选择在这座城市工作生活。她认为作为网约车司机有着一份使命感与责任感。“不少人来到一个城市，会选择网约车作为交通工具，我们网约车司机很多时候也是城市的一张流动名片。网约车的服务如何，能体现一座城市的文明水平。”
也正因如此，有乘客搭乘张桂容的车去机场接朋友，下车时请求她等一等，待接机后与朋友再次坐她的车返程，乘客说：“张师傅的车干净整洁，驾驶技术稳当，人也很亲切，我想让朋友更多地感受成都的文明与友好。”
“熟悉我的人都喊我‘桂姐’。”张桂容笑起来，总是一串爽朗的“哈哈哈”。由于优异的表现和突出的业绩，她被推选为公司车队队长，定期和团队司机沟通交流，传授经验，为大家排疑解惑，反馈诉求。而作为成都市网约车协会熊猫志愿车队党支部书记和队长，她还带领队员们活跃于公益一线，“爱心送考”、为城市户外工作者送清凉，为困难群体送温暖等活动中总有她的身影。努力为网约车司机群体鼓与呼的张桂容，还当选为中华全国总工会第十八届执行委员会委员，将行业期盼讲给更多人听。
“全国劳动模范”“全国五一巾帼标兵”“最美职工”……一项项荣誉纷至沓来，但“零投诉”仍是张桂容最珍视的口碑。“以好的服务让乘客愉悦，自己也会愉悦，在快快乐乐的氛围中干工作，这样多好啊！”张桂容一打方向盘，车子驶入车流，迎接她的，还有无数段快乐的旅程。
