绝不能容忍政务窗口“吃拿卡要”

◎ 黄齐超

    据《辽宁日报》2月7日消息，辽宁省住建厅驻政务大厅工作人员王某某，在窗口接件时对送钱的当天转办，不送钱的以各种理由搪塞拖延、故意刁难，8年收取好处费1614万元，引发强烈关注。

    政务服务窗口是政府联系群众、服务企业的前沿阵地，是展现政务形象的“脸面”，它理应成为替民解忧、为民办事的暖心服务站。然而，少数工作人员将手里的职权异化为敛财工具，“吃拿卡要”“雁过拔毛”。辽宁省住建厅驻政务大厅工作人员王某某就是非常典型的案例，送钱快办、不送刁难，他把为民服务窗口变成了权力寻租的暗箱，不仅损害了群众和企业的切身利益，影响营商环境和社会和谐，更侵蚀着政府公信力。这类情况必须坚决整治、绝不姑息。

    整治政务窗口“吃拿卡要”，要强化震慑效应，坚持有案必查、有腐必惩，在零容忍之下，发现一起、查处一起、通报一起。让每一名政务窗口工作人员都认识到“微腐败”也会受重惩，从而不敢“伸手”。与此同时，还要确保不能“伸手”——要健全制度体系，完善政务服务标准化流程，在政务窗口张贴醒目的办事指南、审核标准和办理时限，让权力在阳光下运行；要畅通群众监督渠道，健全群众投诉举报机制，形成群众监督、部门联动、从严查处的良好氛围。