餐具“内增高”乱象亟需监管纠偏

◎ 何勇

    看上去又大又圆的餐盘,一筷子下去就见底;堆成小山的肉片,实际上只有附着在餐盘上的薄薄一层;烟雾缭绕的餐盘中,肉只有几片……据媒体报道,在餐厅就餐过程中,不少消费者遭遇过餐具“内增高”现象。有网友反映,在某连锁品牌餐厅吃饭时,一盆鱼从整体上看起来又高又大,然而,筷子稍微一探就触到了盆底。用尺子一量,发现这个高约7.5厘米的大盆,内部的实际深度竟然只有4厘米。

    餐厅为追求卖相,让菜品看起来漂亮精致,专门设计“内增高”餐具,这属于餐厅的经营自主权,但不能因此牺牲消费者的知情权和自主选择权。

    餐厅使用“内增高”餐具,不事先告知消费者真相,背后的“小聪明”不言而喻,本质上是利用视觉误差误导消费者,使顾客对菜品实际分量产生错误判断。从法律角度说,这实质上是对消费者的欺诈,侵害了消费者的知情权和自主选择权。

    《餐饮业促进和经营管理办法》规定,餐饮服务经营者应当提升餐饮供给质量,丰富供餐形式,合理配置小分量、多规格的主食、菜品、饮品等,可以通过在菜单上标注食品主要食材、分量、口味、建议消费人数等方式充实菜单信息,为消费者提供点餐提示。“内增高”餐具里的菜品分量不仅是模糊的,还是夸大的,不符合相关要求。

    而且,餐厅使用“内增高”餐具,展现出来的饭菜分量,明显超出其实际净含量,让消费者产生错误认知,对消费者造成误导,属于一种引人误解的宣传行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

    诚信是任何行业和商家长远发展的根本。餐具“内增高”虽能短期吸引客流,却经不住口碑考验。商家与其在餐具上投机取巧,不如诚信经营,深耕菜品分量与口味。市场监管部门应制定并完善餐具合规标准,严禁以视觉误导方式虚增菜品分量,对涉嫌欺诈与虚假宣传的商家依法处罚并公示,以刚性监管守护餐饮消费公平。