游客“借宿局长家”的双重反思

    据“湖南日报”微信公众号报道，5月2日晚，湖北宜昌的王女士一行四人自驾到了湖北宣恩，由于行程仓促没提前预订酒店，导致当晚未能找到住宿处，遂拨打当地文旅局值班咨询电话求助。此时值班人员已接到多起咨询电话，有人建议将市民家里的空房间拿出来供游客住宿。当晚，王女士一行四人入住到宣恩县文旅局局长王菊芳家中，县文旅局、县文化馆其他工作人员的家中也入住了一些游客。据不完全统计，当晚有30余位游客入住市民家中。

    编辑点评：“五一”假期期间，“游客住进局长家”一事热度颇高。宣恩这种急游客之所急，把游客当家人的做法，释放了满满的善意和诚意，感动了许多人。

    在感动之余，无房可住的游客更应反思任性出行。在大假期间，一些热门旅游目的地的承载能力有限，“说走就走”很可能变成“人在囧途”。在旅游旺季，预订好酒店是出游的必要前提。文旅部门的公共服务，不是用来为个体需求无限兜底的。如果“借宿”成为游客住宿难的解决之道，就可能催生个别游客的投机心理，动辄求助官方甚至搞“道德绑架”，把公共服务视为“无限责任”“万能保姆”，这就可能给相关部门及其工作人员增加工作负担、生活负担，也可能影响本地酒店、民宿的生意。

    宣恩也应反思如何提升旅游接待能力。据报道，今年“五一”，宣恩游客数量大幅增长，考验着当地的接待能力和服务水平。宣恩文旅局长家的“钥匙”，既为游客打开了应急庇护所，也叩响了旅游经济学的深层悖论之门：旅游接待能力和服务水平能否跟上游客数量增长的脚步？游客无房可住，依靠个体力量的援助毕竟有限且不可持续。如何扩大住宿资源供给，是当地需要反思和改进的。其他地方也应从此事汲取教训，加速推进住宿配套建设，更好满足游客的“奔县”需求。（何勇海）